Специалист поддержки пользователей группы звонков (удаленно)

Вакансия: Специалист поддержки пользователей группы звонков (удаленно)

Расчетная небанковская кредитная организация ООО НКО Мобильная карта (ЕДИНЫЙ ЦУПИС), имеющая лицензию Банка России 3522-К, назначена распоряжением Президента РФ 236-рп от 25.08.2021 г. единым центром учета переводов ставок.

ЕДИНЫЙ ЦУПИС FinTech-компания, предоставляющая современный и качественный платежный сервис по переводу денежных средств. Проект входит в ТОП-5 российских платежных компаний по совокупному обороту электронных денег.

В связи с активным развитием компании и расширением спектра оказываемых услуг мы открываем вакансию "Специалиста Службы поддержки пользователей".

Миссия проекта

Развиваем платежные и цифровые сервисы для регулируемой индустрии развлечений в интересах государства и общества.

Количество зарегистрированных клиентов в ЕДИНЫЙ ЦУПИС превысило 5 млн. человек и продолжает расти.

Ежемесячно ЕДИНЫЙ ЦУПИС обрабатывает свыше 7 млн. платежей.

Обязанности:

• Обработка звонков и чатов от клиентов компании;
• Работа в хелп-деске;
• Анализ и решение проблем клиентов;
• Мониторинг работы программного комплекса.

Требования:

• Отличные коммуникативные навыки;
• Грамотная письменная речь;
• Знания и навыки этики делового общения, стандартов ведения телефонных переговоров и деловой переписки;
• Опыт работы в службе поддержки обязателен;
• Личные качества: способность усваивать большой объем информации, исполнительность, пунктуальность, вежливость.
• Рассматриваем в том числе кандидатов из других регионов для удаленного сотрудничества!

Условия:

• Сменный график (12 часов), дневные и ночные смены;
• График 2 2;
• Официальное оформление согласно ТК РФ;
• Оформление полиса ДМС;
• Удаленная работа;
• Возможность профессионального и карьерного роста;
• Работа в динамично развивающейся компании и профессиональной команде.