Специалист службы клиентского сервиса (удаленная работа)

Вакансия: Специалист службы клиентского сервиса

Обязанности:

• Обработка входящих звонков: консультации Клиентов, решение вопросов, выполнение операций в рабочих программах, переадресация звонков на другие подразделения
• Исходящие звонки: предоставление информации по запросам Клиентов, сбор обратной связи от Клиентов, приглашение Клиентов на открытие RDC, приглашение Клиентов на конференции, проведение опросов и информирования
• Обработка запросов Клиентов с сайта (анализ обращения, поиск информации, формирование ответа, выполнение операций в рабочих программах)
• Работа с чатом ПартКом - предоставление ответов на поступающие вопросы от сотрудников компании и Клиентов

Требования:

• Опытный пользователь ПК: MsWord, Excel, Internet, 1C
• Успешный опыт решения конфликтных ситуаций
• Опыт проведения телефонных переговоров
• Грамотно поставленная речь и четкая дикция
• Умение работать в команде
• Тактичность и толерантность
• Развитые коммуникативные навыки

Условия:

• Трудоустройство согласно ТК РФ
• Достойный уровень заработной платы
• График работы 2/2 (9:00 - 21:00 по мск)
• Обучение по направлению деятельности
• Широкие перспективы профессионального и карьерного роста
• Автозапчасти со скидкой
• Возможность работать в команде, которая двигает рынок автозапчастей в РФ