Специалист технической поддержки (письменные обращения) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки (письменные обращения)

Циан - крупнейший в России сервис для поиска недвижимости. 20 лет мы помогаем людям найти, сдать, продать жилье по всей России. Циан не просто сайт, это высокотехнологичная компания, которая входит в топ-10 лучших сайтов по недвижимости в мире. Сейчас в компании работает 1000+ сотрудников в двух офисах России - Москве и Санкт-Петербурге, а ежемесячная аудитория сервиса - свыше 14 миллионов человек.

О команде

С каждым днем наша команда растет и развивается, клиентов становится все больше и объемы работы растут, поэтому мы ищем специалистов клиентской службы.

Задачи, которые могут стать твоими

• Обрабатывать обращения клиентов (в основном категория VIP) по почте (80%), телефону (20%)

• Связываться с клиентами компании по телефону с целью решения его вопроса

Мы видим на этой позиции человека, который

• Имеет опыт работы в клиентской службе от 1 года;
• Приветствуется опыт письменных консультаций: по электронной почте, в чате, на форумах, работа с претензиями, общение по телефону;
• Умеет быстро осваивать новые компьютерные программы;
• Умеет принимать решения самостоятельно;

• Будет плюсом самостоятельная работа с вопросами технического характера (разбор причины ошибок программы, интерфейса и т.п.).

Мы готовы предложить

• Работу в режиме home-office
• "Белую" заработную плату
• Оклад 38 000 + ежемесячная премия
• Оформление с первого дня обучения
• Реальную возможность карьерного роста
• График работы: 2/2 с 9:00 до 21:00
• Мы предлагаем полную занятость, поэтому совмещать, к сожалению, не получится
• Ребята из нашей команды живут в разных регионах России
• Работу в известной, стабильной и перспективной интернет-компании Циан на быстрорастущем рынке интернет-рекламы в интересном сегменте недвижимости

Для работы вам потребуются: хороший интернет, гарнитура, камера и тихая обстановка