Специалист по работе с клиентами (удаленная работа)

Вакансия: Специалист по работе с клиентами

CDEK FORWARD - сервис СДЭК, позволяющий получать посылки зарубежных интернет-магазинов.

Направление активно развивается и мы в поисках Специалиста по работе с клиентами, которого мы научим всему, что знаем)

Что будет входить в задачи:

• Прием входящих звонков от клиентов по международному направлению CDEK FORWARD

• Первичная консультация по работе сервиса и по услуге "выкуп"

• Консультация по возможности ввоза товаров и ограничениям

• Отслеживание движения отправлений, проверка информации о прохождении таможенного оформления

• Консультация по дополнительным услугам сервиса

• Обработка запросов на почте:

• Ответы на простые вопросы, разбор сложных кейсов и принятие решений о компенсации.

• Коммуникация с сотрудниками склада для запроса дополнительных услуг, информации о наличии посылки и ее местоположении, для расчета стоимости пересыла

• Работа с запросами в Jira в проекте MF и предоставление обратной связи клиентам по запросу

Мы предлагаем:
Обучение на старте, официальное трудоустройство по ТК РФ;
График 5/2 с 13.00 - 22.00 и с 14:00 до 23:00
По итогам испытательного срока можно рассматривать график 2/2 время: 11.00 - 23.00, 12.00 - 00.00, 13.00 - 01.
Оклад + ежемесячные бонусы = прозрачная мотивация;
Опытных наставников, лояльное руководство и доброжелательные коллеги;
Возможность быстрого карьерного роста с повышением окладной части ;
Внутренние тренинги и конкурсы для сотрудников;
Дружеская атмосфера и душевные корпоративы.

Что бы работать у нас, необходимо:
Быть ответственным;
Клиентоориентированным;
Стрессоустойчивым;
Быстро учиться новому и быть готовым к переменам;

ПРОЯВИ СЕБЯ