Наша команда занимается поддержкой и развитием систем 1С Авито - это несколько больших и высоконагруженных систем: 1С: Документооборот, 1С:Управление холдингом, 1С: Зарплата и управление персоналом. Мы обслуживаем внутренних пользователей 1С Авито: отвечаем на их вопросы, решаем возникшие проблемы, исправляем ошибки, выполняем доработки систем самостоятельно или вместе с продуктовыми командами 1С. Наша работа непосредственно влияет на стабильную работу внутренних процессов Авито.
Мы ищем человека, который готов много общаться с пользователями, помогать им, самостоятельно решать вопросы пользователей (самые разнообразные), разбираться с неизвестными ему ранее задачами и обучаться.
Вам предстоит:
Много общаться с внутренними пользователями. Помогать им решать возникающие вопросы;
Мониторить и обрабатывать заявки пользователей 1С (в корпоративном мессенджере и JIRA);
Настраивать информационные системы 1С. Преимущественно систему 1С:Документооборот;
Исправлять ошибки в коде, выполнять доработки в системах 1С, формировать задачи для продуктовых команд разработки 1С;
Тестировать системы 1С;
Проводить анализ заявок пользователей, формировать пользовательский FAQ, автоматизировать работу службы поддержки (самостоятельно или передавать задачи в продуктовые команды);
Готовить документацию: инструкции, шаблоны, регламенты;
Участвовать во внутренних проектах группы и отдела в различных ролях (зависит от Ваших знаний и желания обучаться);
Мы ожидаем, что вы:
Имеете опыт работы поддержки и сопровождения систем 1С;
Знаете на базовом уровне одну из систем: 1С Документооборот, Управление холдингом, БП, ЗУП. Предпочтительно 1С Документооборот;
Общительны, коммуникабельны, умеете и готовы много общаться с пользователями и коллегами из отдела;
Знаете архитектуру платформы 1С и основные конфигурации;
Обладаете базовыми навыками разработки в 1С;
Имеете опыт подготовки документации (регламенты, инструкции и т.д.);
Имеете проактивную позицию;
Умеете и хотите разбираться в сложных вопросах и обучаться новому;
Внимательны, ответственны, умеете работать в команде;
Будет здорово, если вы:
Имеете опыт сопровождения и развития системы 1С:Документооборот;
Прошли учебные курсы разработки 1С и имеете сертификаты 1С;
Имеете опыт разработки ТЗ и передачи задач в разработку;
Знаете методы гибкой разработки ПО;
Знаете методы тестирования и имеете практический опыт тестирования;
Знакомы с аннотацией BPMN;
Работа у нас это: