Менеджер по работе с клиентами с опытом в логистике (Удалённо)

Вакансия: Менеджер по работе с клиентами с опытом в логистике (Удалённо)

WAPI - международный агрегатор маркетплейсов, фулфилмент-сервиса и быстрой доставки.

Прозрачность наших IT-решений и ориентированность на индивидуальный подход помогают нашим клиентам увеличить объём онлайн-продаж, прибыль и клиентскую базу.

Мы гордимся тем, что являемся не только IT-разработчиками, но и экспертами в мире логистики и электронной коммерции.

Присоединяйтесь к нашей команде профессионалов и работайте из любой точки мира с удовольствием!

Для усиления нашей команды, мы ищем:

МЕНЕДЖЕРА ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ с опытом в логистике

Основные обязанности:

• Работа с существующими клиентами компании на ежедневной основе;
• Разработка проектов и предложений для клиента, направленных на увеличение объема бизнеса клиента;
• Контроль за выполнением клиента заявленного объема заказов в месяц;
• Внедрение мероприятий по ежемесячному анализу оборотов всех клиентов и сопоставления их с плановыми;
• Глубокий анализ и понимание бизнеса клиентов, продажа клиентам дополнительных услуг;
• Контроль за своевременным и правильным выставлением счетов для клиентов за оказанные услуги;
• Знание функциональности системы WAPI, демонстрации функций системы клиентам, обучение клиентов работе в системе и презентация новых возможностей системы по мере ее доработки;
• Контроль за выполнением SLA по предоставляемым клиентам услугам сроки приемки товаров на склад, сроки обработки и доставки заказов, своевременной передачи клиенту данных о выполненных отгрузках/доставках, контроль за современной и полной передачей данных на системном уровне;
• Ежедневное взаимодействие с отделом логистики, IT и финансов;
• Вынесение рекомендаций по усовершенствованию бизнес-процессов компании и функциональности системы РОПу;
• Подготовка отчетов о проделанной работе, согласно предоставленного образца;
• Немедленная эскалация всех проблемных клиентский кейсов, от которых зависит сохранение бизнеса клиента с WAPI и оборот на уровень РОПа.

Требования:

• Высшее образование (экономика, менеджмент, логистика);
• Опыт работы в сфере электронной коммерции и логистики;
• Опыт работы с 1С;
• Английский - В СОВЕРШЕНСТВЕ (будет проверяться во время интервью) ;
• Знание принципов работы e-commerce;
• Знание этики делового общения и деловой переписки;
• Опыт работы с объемом информации, готовность к высокому темпу;
• Навыки структурирования данных;
• Умение быстро реагировать в стрессовых ситуациях;
• Ориентированность на потребности клиента;
• Сильные организационные качества.

Мы предлагаем:

• Возможность работать удалённо;
• Полное обучение и международный опыт;
• Полная занятость - 40 рабочих часов в неделю;
• Интересную и динамичную работу в быстрорастущей и стабильной компании;
• Адекватную, конкурентоспособную зарплату.