Менеджер клиентской поддержки (удаленно)

Вакансия: Менеджер клиентской поддержки (удаленно)

Sputnik8.com крупнейший сервис бронирования экскурсий по всему миру на русском языке. Мы не останавливаемся на этом, с прошлого года создаем продукт, который работает на других рынках и языках Alle Travel. Наша цель - стать международным, мультиязычным провайдером.

Мы аккредитованная IT компания и быстро растем каждый год увеличиваем выручку в 2 раза. В 2022 году мы отправили в путешествие больше 800 тысяч человек, наша цель 10 миллионов.

В нашей команде 100 человек, через 1-2 года планируем вырасти до 200 человек.

Мы понимаем, что люди это главное в компании, поэтому много внимания уделяем найму и росту сотрудников внутри. Помимо профессионализма и опыта нам важны культура и ценности человека.

Сейчас мы ищем Оператора контактного центра (на период с марта по сентябрь).

Мы не занимаемся холодными звонками, а помогаем нашим туристам подобрать интересную экскурсию или поддерживаем уже после покупки экскурсии:)

Главные задачи:

Отвечать на разнообразные вопросы, которые возникают у наших клиентов в процессе заказа экскурсии по звонкам и письменно

Заниматься обработкой заказов в нашей CRM;

Любить и заботиться о клиентах - все время

Чему будем рады научить:

• Как общаться с туристами с разными запросами и находить с ними общий язык
• Как доводить любые задачки до конца, не бросать на полпути
• Как работает туристическая сфера изнутри

Что для нас важно:

• Коммуникабельность и желание помогать людям: важно не просто отменить или перенести заказ, но сделать путешествие туриста приятным и комфортным
• Позитивность, вежливость:)
• Способность работать самостоятельно
• Наличие стабильного интернета, ноутбука / ПК и гарнитуры / наушников.
• Наличие какого-либо опыта не обязательно, но опыт в сфере клиентской поддержки будет преимуществом

Мы предлагаем:

Заработная плата от 30 000 до 35 000 рублей за 5 рабочих дней в неделю по 8 часов (плавающие выходные, пожелания по выходным дням по возможности учитываются)

• Работа в быстрорастущей компании над приятным и этичным продуктом

• Молодая команда единомышленников, готовых как помочь друг другу по рабочим задачам, так и неформально пообщаться на удаленных командных встречах

Работа до сентября с потенциальной возможностью остаться в штате. Работа подойдёт также для студентов;)

• Оплачиваемое обучение с первого дня с постепенным расширением списка выполняемых задач

Заработная плата всегда постоянная (оклад), определяется по результатам собеседования и зависит от вашего опыта и тестового задания

Удаленная работа.