Менеджер интернет-магазина (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер интернет-магазина

Крупная сеть салонов обуви и аксессуаров Mascotte приглашает в свою команду менеджера интернет-магазина .

Обязанности:

• прием и обработка входящих обращений от покупателей: телефон, чат, мессенджеры, e-mail (150-200 обращений в день)
• консультация клиентов по продуктам компании, исходящие обращения
• работа с заказами: подтверждение заказов, up-sale, cross-sale
• контроль своевременной оплаты по заказам
• работа с претензиями и возражениями
• работа с транспортными компаниями
• выполнение плановых задач

Требования:

• Опыт работы менеджером в интернет-магазине/колл-центре - от 1 года;
• Убедительная, грамотная русская речь;
• Способность выслушать клиента, выяснить потребности и пожелания;
• Умение быстро ориентироваться
• Уверенная работа с офисными приложениями и оргтехникой;
• Опыт работы в сегменте fashion будет являться преимуществом;

Условия:

• Официальное оформление по ТК РФ;
• График работы 2/2, с 08:00 до 19:00 и с 11:00 до 22:00, возможны оплачиваемые переработки
• Удаленная работа