Аккаунт-менеджер / Менеджер по работе с ключевыми клиентами (удаленная работа)

Вакансия: Аккаунт-менеджер / Менеджер по работе с ключевыми клиентами

Крупная федеральная компания Millennium , занимающаяся организацией деловых поездок для корпоративных клиентов, открывает конкурс на позицию " Аккаунт-менеджера / Менеджера по работе с ключевыми клиентами (КАМ)".

Мы профессиональное агентство бизнес-поездок с офисами в Москве и Самаре.

Мы профессиональная команда, которая ежедневно работает над уникальными запросами наших клиентов в сфере делового туризма.

Мы являемся частью динамично растущей компании.

Обязанности:

• Курирование клиентов по определенному регламенту (встречи по графику, обзвон по графику, анкетирование по графику)
• Обеспечение высокого уровня удовлетворенности клиентов обслуживанием продуктами и услугами компании
• Поддержание в актуальном состоянии истории взаимодействия с клиентами в CRM-системе компании
• Заключение дополнительных соглашений к действующим договорам
• Доведение результатов взаимодействия с клиентами до руководителя Отдела продаж
• Осуществление коммуникаций с внутренними клиентами (выявление потребностей рассылка информации о новых продуктах по базе клиентов презентация результатов и рекомендаций)
• Работа с менеджерами и бухгалтерами компании на предмет утвержденного положения Понятие Качества услуг
• Анкетирование, отчетность по утвержденному регламенту
• Проведение презентаций и деловых переговоров
• Разработка и реализация программ лояльности клиентов

Требования:

• Высшее образование

• Опыт работы в сфере business travel не менее 1 года, приветствуется также опыт работы в туроператорских компаниях с агентствами

• Опыт работы с В2В клиентами (или в продажах) от 1 года
• Грамотная письменная и устная речь

• Навыки деловой переписки

• Хорошее знание ПК

• Умение работать на результат

• Стрессоустойчивость / Умение урегулировать конфликтные ситуации

Условия:

• Работа в крупной федеральной компании
• Рабочий день с 09:00 до 18:00 (удаленная работа)
• Демократичная атмосфера, где результаты каждого на виду у всех
• Обучение в процессе, и на проектах. Помощь на всех этапах
• Молодой, дружный, профессиональный коллектив