Вакансия: Аккаунт-менеджер / Менеджер по работе с ключевыми клиентами
Крупная федеральная компания Millennium , занимающаяся организацией деловых поездок для корпоративных клиентов, открывает конкурс на позицию " Аккаунт-менеджера / Менеджера по работе с ключевыми клиентами (КАМ)".
Мы профессиональное агентство бизнес-поездок с офисами в Москве и Самаре.
Мы профессиональная команда, которая ежедневно работает над уникальными запросами наших клиентов в сфере делового туризма.
Мы являемся частью динамично растущей компании.
Обязанности:
- Курирование клиентов по определенному регламенту (встречи по графику, обзвон по графику, анкетирование по графику)
- Обеспечение высокого уровня удовлетворенности клиентов обслуживанием продуктами и услугами компании
- Поддержание в актуальном состоянии истории взаимодействия с клиентами в CRM-системе компании
- Заключение дополнительных соглашений к действующим договорам
- Доведение результатов взаимодействия с клиентами до руководителя Отдела продаж
- Осуществление коммуникаций с внутренними клиентами (выявление потребностей рассылка информации о новых продуктах по базе клиентов презентация результатов и рекомендаций)
- Работа с менеджерами и бухгалтерами компании на предмет утвержденного положения Понятие Качества услуг
- Анкетирование, отчетность по утвержденному регламенту
- Проведение презентаций и деловых переговоров
- Разработка и реализация программ лояльности клиентов
Требования:
- Высшее образование
-
Опыт работы в сфере business travel не менее 1 года, приветствуется также опыт работы в туроператорских компаниях с агентствами
- Опыт работы с В2В клиентами (или в продажах) от 1 года
- Грамотная письменная и устная речь
-
Навыки деловой переписки
- Хорошее знание ПК
-
Умение работать на результат
-
Стрессоустойчивость / Умение урегулировать конфликтные ситуации
Условия:
- Работа в крупной федеральной компании
- Рабочий день с 09:00 до 18:00 (удаленная работа)
- Демократичная атмосфера, где результаты каждого на виду у всех
- Обучение в процессе, и на проектах. Помощь на всех этапах
- Молодой, дружный, профессиональный коллектив
