Специалист технической поддержки пользователей (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки пользователей

Если ты активный, коммуникабельный, имеешь опыт работы специалистом технической поддержки пользователей, хочешь расти и развиваться с крутой командой, то эта работа для тебя!

Мы IT-компания "ИнфоКом". Помогаем бизнесам повышать эффективность работы и увеличиваем продажи с помощью внедрения CRM и мессенджер-маркетинга.
Мы золотые партнёры и лидеры продаж Битрикс24.
Мы разработали самое функциональное приложение интеграции WhatsApp и Битрикс24.
Клиентов становится всё больше, а времени свободного всё меньше)
Поэтому сейчас мы в поиске специалиста техподдержки с большими амбициями и желанием развиваться.

Каким мы видим нашего идеального кандидата :

• Имеешь опыт технической поддержки пользователей;
• Хорошо знаешь русский язык, любишь и умеешь грамотно общаться с людьми;
• Умеешь работать и разбираться с технической документацией;
• Быстро обучаешься и включаешься в любой процесс;
• Любишь и умеешь находить ответ на любой вопрос, можешь докопаться до сути;
• Есть опыт работы с CRM-системами (идеально, если работал с Битрикс24)
• Аналитический склад ума, исполнительность, ответственность, организованность.

Что будет входить в твои обязанности:

• Изучить работу Битрикс24, хорошо ориентироваться в настройках и функционале, знать, как устроены и работают Открытые линии Битрикс24;
• Изучить работу нашего сервиса, хорошо ориентироваться в настройках и функционале, уметь объяснить клиенту простыми словами что и как устроено;
• Составлять техническую документацию и поддерживать её актуальность;
• Ответы на входящие сообщения клиентов в чатах;
• Диагностика технических проблем клиентов, помощь в решении вопросов;
• Помощь клиентам с установкой и базовой настройкой нашего приложения;
• Общение с командой разработки, участие в тестировании и запуске новых продуктов и сервисов;
• Работа в CRM-системе Битрикс24;
• Ведение отчетности по задачам;

Что мы предлагаем тебе в ответ:

• Удалённая работа.
• График 5/2 по 8 часов, время работы обсуждается. Предпочтительнее время работы по МСК.
• Обучение и наставничество: научим, направим, подскажем.
• Работа с лучшим сервисом в своём сегменте. Мы совершенствуемся каждый день, чтобы предоставлять клиентам услуги на высшем уровне.
• Возможность развития и карьерного роста.
• Работа в команде креативных и дружных профессионалов своего дела.

Хочешь расти и развиваться, создавая крутой продукт? Откликайся!