Оператор службы поддержки (Ситидрайв) (удаленная работа)

Вакансия: Оператор службы поддержки (Ситидрайв)

Ситидрайв каршеринг, занимающий 2-е место на российском рынке по размеру активного парка и количеству поездок.

Мы классно растём, за 2022 год мы:

- Увеличили количество поездок на 119%
- Увеличили автопарк автомобилей до 11 000 автомобилей
- Привлекли еще бОльшее количество пользователей

Мы ищем оператора службы поддержки, который будет консультировать клиентов. Тебе предстоит быстро помогать решать возникающие сложности при пользовании сервисом.

Чем предстоит заниматься:

• Консультировать клиентов по телефону;

• Работать с базами данных;

• Взаимодействовать со смежными отделами компании.

Мы ждем от тебя:

• Образование не ниже среднего специального;

• Опыт работы в call-центре не менее 1 года;

• Высокая степень самоорганизации;

• Клиентоориентированность;

• Пунктуальность, ответственность, целеустремленность;

• Грамотную письменную и устную речь;

• Обязательно наличие собственного ПК или ноутбука, высокоскоростного доступа в интернет и гарнитуры;

• Уверенное пользование ПК и Microsoft Office;

• Полное погружение в процессы работы сервиса поминутной аренды автомобилей.

Мы предлагаем:

• Конкурентную заработную плату;
• График работы: 2/2 по 12 часов: 6-18; 8-20; 10-22; 12-00; 14-02; 21-09 (Московское время), либо 2/2 по 6 часов: 6-12; 7-13; 18-00; 19-01 (Московское время). Надбавка за ночные смены 20% в период с 22.00 до 06.00;

• Удаленный формат работы;

• Оформление по ТК РФ;

• Предварительное дистанционное обучение по принципам работы сервиса заказа автомобилей: 10 дней в графике 5/2 с 10.00-19.00 (сб/вс - выходные). Обучение включает в себя: 4 дня теории и 6 дней практики;

• Ежемесячная премия по результатам работы;

• Работу с крутыми ребятами в индустрии, которые верят в продукт и готовы его менять.