Специалист клиентской поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист клиентской поддержки

Описание вакансии

Юрент один из крупнейших в России сервисов кикшеринга (прокат самокатов).

За несколько лет мы выросли в десятки раз, и в 2022 году наши электросамокаты работали более чем в 100 городах России.

Мы хотим сделать электросамокаты доступным и экологичным транспортом в городах, подарить людям свободу и радость передвижения.

Если вы готовы быстро расти и менять вместе с нами российские города, присоединяйтесь к нашей команде!

В связи с ростом команды мы в поиске Специалиста клиентской поддержки.

Обязанности:

• Помощь клиентам в чате (информирование о работе сервиса, пересчет стоимости аренды, снятия транспорта в ремонт);

• Обработка электронных заявок;

• Помощь пользователям электросамокатов разобраться с приложением/ техникой;

• Мониторинг транспортных средств;
• Ведение отчетности в специализированных файлах и программах.

Требования:

• Желание помогать клиентам и решать их проблемы;
• Опыт работы в поддержке клиентов в любой IT-компании не менее 6 месяцев;
• Опыт работы с базами данных;

• Компьютерная грамотность на уровне уверенного пользователя;

• Навыки общения в чатах, корпоративных мессенджерах, телеграмм;

• Опытный пользователь Microsoft Office (Excel/Word);
• Знание английского языка на уровне А-2 и выше.

Условия:

• Оформление с первого дня по ТК РФ;

• Белый фиксированный оклад (50 000 руб.+ KPI);

• Home-office;

• График работы 2/2 на выбор дневной с 8:00-12:00 до 20:00-24:00, ночной с 21:00 до 9:00

• Выплаты 2 раза в месяц (всегда в срок), без скрытых коэффициентов и штрафов;

• Возможен профессиональный и карьерный рост: наши сотрудники часто растут на несколько позиций в структуре департамента;

• А так же:

  Свободный дресс-код;

  Общение на "ты", включая руководителей;

  Молодой коллектив, который будет мотивировать каждый день;

• У нас Вы:

  Быстро и легко освоитесь, потому что вся информация доступна и понятна;

  Сможете влиять на развитие компании: любой сотрудник может предлагать идеи, которые будут услышаны.

  Мы за честность, открытость и продуктивное сотрудничество!