Диспетчер сервисной службы (удаленная работа)

Вакансия: Диспетчер сервисной службы

Сервисная служба Gembo оказывает услуги частным и юридическим лицам по направлениям:

• Клининг: Уборка квартир, коттеджей и загородных домов, офисов и коммерческих помещений.
• Сборка - разборка. Корпусная мебель, кухни, офисная мебель.
• Перевозки, переезды: Сборка и упаковка вещей, мебели. Погрузка - разгрузка, доставка по Москве и Московской области.

Обязанности:

• Входящие звонки, письма, сообщения (частные клиенты). Приём, обработка по алгоритму, запись в АMOCRM.
  Работа с исполнителями в программе Planado.
• Сегментация (распределение) обращений по направлениям деятельности.
• Расчёт услуги по калькулятору. (Есть помощь технических специалистов).
• Поиск и распределение мастеров (из нашей базы или, при необходимости, привлечение сторонних исполнителей).
• Контроль за исполнителями на протяжении всей сделки (время явки, приём и обработка рекламаций, контроль за сдачей актов от исполнителей)
• Ведение базы исполнителей.
• Работа с претензиями.
• Работа с отделом продаж, техническими директорами по направлениям.

Требования:

• Опыт работы с CRM.
• Грамотная, уверенная речь.
• Готовность к обучению, совершенствованию навыков.
• Клиентоориентированность, внимательность к потребностям клиента.
• Опыт работы диспетчером желателен, диспетчер в услугах - как преимущество.
• Всему научим, подскажем, поможем.

Условия:

• Обучение: неделя в офисе, возможно удаленно.
• Работа удаленно. Нужен свой ПК или ноутбук. Гарнитура для звонков.
• График работы: 2 через 2, с 9 до 21 часа.
• Оплата: Гарантированный оклад, проценты, KPI, премии.
• Есть возможность зарабатывать. Постоянная техническая поддержка, обучение, премии и бонусы.
  
  Внимательно прочитайте требования к вакансии. Недостаточно быть просто оператором. Нужен именно диспетчер.

1. Приём звонок, доведение сделки до продажи.
2. Расчёт заказов по калькуляторам.
3. Организация работы исполнителей.