Менеджер по планированию (удаленная работа)
(вакансия не опубликована)

Вакансия: Менеджер по планированию

Описание вакансии

Вам предстоит:

• Администрирование WFM системы.
• Обеспечение точного прогнозирования нагрузки поддержки партнеров.
• Формирование графиков и расписания работы операторов колл центра для обеспечения требуемого уровня сервиса.
• Контроль исполнение расписания.
• Оптимизация текущих процессов для повышения эффективности использования рабочего времени операторов.
• Ведение внутренней отчетности.
• Развитие команды.

Мы ожидаем:

• Опыт работы в WFM (прогнозирование, построение расписаний, настройка и администрирование).
• Опыт работы с планированием расписания сотрудников компании не менее 2 лет (численность от 200 человек).
• Работа в колл центре будет преимуществом.
• Наличие высшего образования, желательно математического.
• Знание основ статистики и теории вероятностей.
• Продвинутые знания MS Excel (ВПР, ГПР, индекс/поискпоз, сводные таблицы, powerpivot).
• Знание SQL будет преимуществом (необязательно).
• Опыт работы в BI системах (PowerBI, Tableau, MetaBase, DataStudio, QlikView или аналогичных)

Мы предлагаем:

• Динамичный и быстроразвивающийся бизнес, ресурсы, возможность сделать вместе лучший продукт на рынке e-commerce.
• Свободу действий в принятии решений.
• Достойный уровень заработной платы.
• Профессиональную команду, которой мы гордимся.
• Возможность развиваться вместе с нашим бизнесом.