Инженер группы по работе с ККТ (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Инженер группы по работе с ККТ

Описание вакансии

Обязанности:

• Поддержка Клиентов компании, решение технических вопросов по части ККТ и ЭТ
• Оказание технической и консультационной поддержки Клиентам, включая первичный анализ и сбор дополнительной информации по инцидентам
• Удалённая диагностика и решение проблем с программным и аппаратным обеспечением
• Решение инцидентов: диагностика причин сбоя
• Классификация обращений по виду и приоритету
• Диагностика проблем путем анализа системных журналов и логов
• Удалённая настройка оборудования
• Эскалация обращений на другие уровни поддержки
• Коммуникация с внешними и внутренними подрядчиками
• Использование и ведение базы знаний типовых решений
• Углубленная диагностика и решение возникающих проблем, описание решения на Wiki
• Контроль целевого окружения ККТ и ЭТ
• Работа с задачами Redmine

Требования:

• Высшее/среднее техническое образование(желательно в сфере IT)
• Профильный опыт работы от 3-х лет
• Опыт работы с торговым оборудованием: кассовые аппараты, сканеры штрихкодов, ТСД
• Понимание принципов и особенностей работы торгового оборудования
• Опыт работы в ServiceDesk
• Опыт работы с офисным оборудованием: принтеры, сканеры
• Знание компьютерного железа, опыт диагностики и блочного ремонта ПК
• Готовность к работе с отчетами
• Грамотная устная и письменная речь

Условия: (удаленно или гибридный график работы)

• Официальное трудоустройство по ТК РФ
• Белая зарплата, выплата два раза в месяц на банковскую карту
• Социальные гарантии (оплачиваемые отпуска, больничные листы)
• График работы: 5/2 (удаленно или гибрид с посещением офиса компании в регионе)