Специалист контактного центра (удаленно)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Специалист контактного центра (удаленно)

Описание вакансии

Стань частью команды Райффайзен Банка одного из 10 системно-значимых Банков России.

Мы стремимся стать самым рекомендуемым банком и ставим перед собой задачу сделать обслуживание клиентов максимально удобным, простым и профессиональным. Именно поэтому мы ищем в команду надёжных и талантливых людей, ориентированных на результат и развитие. Если тебе близка работа с людьми и процессами, ты можешь работать самостоятельно, то мы ждем тебя.

Мы предлагаем:

• оформление по ТК РФ;
• работу из дома с предоставлением необходимого оборудования;
• сменный 12-часовой график работы с плавающим началом дня (самое раннее начало - 7:00 МСК, самое позднее завершение - 24:00 МСК, также возможны 3-4 ночные смены в месяц с 19:00 до 07:00 МСК);
• конкурентный фиксированный уровень дохода (обсуждается индивидуально с каждым кандидатом) + ежемесячный бонус по результатам работы;
• расширенное ДМС (включена стоматология) с первого месяца работы;
• страхование жизни в путешествиях, от несчастных случаев, болезней и критических заболеваний;
• поддержку и обучение опытного наставника, обучающие курсы для комфортной адаптации;
• неограниченный рост внутри банка (сотрудники могут принимать участие в конкурсах на открытые вакансии)
• бесплатные индивидуальные консультации психологов, юристов, экспертов по личным финансам и консультантов по здоровому образу жизни;
• выгодные тарифы по банковским продуктам и услугам;
• скидки от партнеров банка в приложении PrimeZone: в кафе и ресторанах, при покупке билетов на культурные мероприятия и развлечения, бронирование гостиниц, аренду авто и не только.

Чем предстоит заниматься:

• совершать звонки по актуальной теплой базе клиентов с целью продажи продуктов банка;
• принимать входящие телефонные обращения от действующих и новых клиентов банка, консультировать их по всему спектру банковских продуктов и услуг;

• проводить активные операции в программах и системах по запросу клиента.

Наши ожидания:

• наличие опыта работы с клиентами (сервис и/или продажи, предпочтительно в колл-центре/финансовой сфере);
• грамотная речь, умение говорить на простом и понятном языке с клиентами;
• готовность к интенсивному обучению, желание развиваться в банковской сфере и быстро подстраиваться под изменения в отделе;
• нацеленность на выполнение планов продаж и быстрое достижение результатов;
• наличие хорошего интернет-соединения со скоростью не ниже 100 мб.