Вакансия: Специалист отдела контроля качества на удаленную работу
СберЗдоровье - крупнейшая в России Digital Health платформа, объединяющая различные сервисы цифровой медицины: поиск и онлайн-запись к врачам в 15 регионах России, онлайн-консультации с врачами 20 специальностей (телемедицина), электронная медицинская карта и др.
Мы ищем в нашу команду удаленного сотрудника, который будет принимать входящие звонки пользователей и помогать им в подборе мед. клиники или врача.
Чем тебе предстоит заниматься:
- Прослушивать звонки операторов Кц;
- Проводить калибровочные сессии по итогам прослушки;
- Разбор ошибок сотрудников, срезы по сотрудникам;
- Активное участие в разработке и проведении мероприятий по повышению качества уровня сервиса;
- Ведение отчетов по проделанной работы;
- Прием звонков до 8 часов в месяц ( при необходимости).
Что мы ждем от тебя:
- Умеешь корректно дать обратную связь и вдохновить на результат
- Активно предлагаешь и реализуешь идеи по повышению качества обслуживания;
- Можешь работать из дома: ноутбук/компьютер (Пк с операционной системой от Windows 10), гарнитура , интернет и отсутствуют посторонние звуки в рабочее время;
- Опыт работы в колл-центре от 6 месяцев;
- Если есть аналогичный опыт в контроле качества, то это будет преимуществом
Что тебе может дать СберЗдоровье:
- Официальное оформление, стабильные выплаты, оплату больничного и отпуска;
- Работу из дома в графике 5/2
- Оплачиваемое обучение;
- Возможность профессионального и карьерного роста внутри компании;
- После испытательного срока подключаем Дмс, включая стоматологию;
- Удаленные консультации с врачами и психологом за счет компании;
- Профессиональный и карьерный рост в отделе;
- Компенсация спорта для сотрудников
Работа в СберЗдоровье - это стабильность, социально полезный медицинский проект и все возможности для твоего роста.
Требуется специалист отдела контроля качества на удаленную работу
Менеджер по качеству, менеджер по браку
