Ночной специалист технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Ночной специалист технической поддержки

Сейчас мы ищем оператора техподдержки, который готов к целому спектру задач. Для нас важно, чтобы вы могли не только рассказывать пользователям о сервисе и оперативно решать их запросы, но и искать нестандартные решения в разных ситуациях: от эксплуатации виртуальных машин до развертывания пользовательских данных. Например, восстанавливать утерянные права доступа или искать причину ошибки при подключении к сервисам Yandex Cloud. Задачи требуют знания Linux пожалуйста, учтите это, если планируете откликнуться.

Что нужно делать:

• отвечать на сообщения пользователей в почте и чатах;
• консультировать по вопросам, связанным с продуктом;
• передавать информацию разработчикам и менеджерам;
• решать новые интересные задачи, потому что мы постоянно растем и меняемся.

Мы ждем, что вы:

• грамотно пишете по-русски и четко излагаете мысли;
• занимались администрированием и диагностикой операционных систем Linux и Unix больше года;
• знакомы со стеком протоколов TCP/IP, понимаете разницу между IPv4 и IPv6, имеете представление о диагностике сетевых неисправностей;
• собирали контейнеры Docker и работали с Docker-репозиториями;
• знаете основы информационной безопасности;
• имеете высшее или неоконченное высшее образование (техническое будет плюсом);
• умеете работать с большим объемом информации и находить главное;
• легко работаете как сами, так и в команде.

В идеале ещё:

• читает HTML;
• имеет высшее или неоконченное высшее образование, совсем хорошо, если техническое.

Что предлагаем:

• официальное трудоустройство;
• два варианта оформления:
  частичная занятость (работа по совместительству) 5 дней в неделю по 4 часа, можно совмещать с учебой или другой работой;
  полная занятость (основное место работы) 5 дней в неделю по 8 часов;
• офис в любом удобном месте: дома, на даче, в коворкинге;
• гибкий график с плавающими выходными;
• месяц оплачиваемого обучения;
• сдельную оплату, зависящую от количества и сложности задач, которые вы выполните в течение месяца. В среднем от 15000 рублей в месяц при работе 20 часов в неделю и от 30000 рублей в месяц при работе 40 часов в неделю. Премия по итогам месяца до 30 процентов;
• доплата 20% в ночные часы (с 10 вечера до 6 утра).