Вакансия: Ночной специалист технической поддержки
Сейчас мы ищем оператора техподдержки, который готов к целому спектру задач. Для нас важно, чтобы вы могли не только рассказывать пользователям о сервисе и оперативно решать их запросы, но и искать нестандартные решения в разных ситуациях: от эксплуатации виртуальных машин до развертывания пользовательских данных. Например, восстанавливать утерянные права доступа или искать причину ошибки при подключении к сервисам Yandex Cloud. Задачи требуют знания Linux пожалуйста, учтите это, если планируете откликнуться.
Что нужно делать:
- отвечать на сообщения пользователей в почте и чатах;
- консультировать по вопросам, связанным с продуктом;
- передавать информацию разработчикам и менеджерам;
- решать новые интересные задачи, потому что мы постоянно растем и меняемся.
Мы ждем, что вы:
- грамотно пишете по-русски и четко излагаете мысли;
- занимались администрированием и диагностикой операционных систем Linux и Unix больше года;
- знакомы со стеком протоколов TCP/IP, понимаете разницу между IPv4 и IPv6, имеете представление о диагностике сетевых неисправностей;
- собирали контейнеры Docker и работали с Docker-репозиториями;
- знаете основы информационной безопасности;
- имеете высшее или неоконченное высшее образование (техническое будет плюсом);
- умеете работать с большим объемом информации и находить главное;
- легко работаете как сами, так и в команде.
В идеале ещё:
- читает HTML;
- имеет высшее или неоконченное высшее образование, совсем хорошо, если техническое.
Что предлагаем:
- официальное трудоустройство;
- два варианта оформления:
частичная занятость (работа по совместительству) 5 дней в неделю по 4 часа, можно совмещать с учебой или другой работой;
полная занятость (основное место работы) 5 дней в неделю по 8 часов; - офис в любом удобном месте: дома, на даче, в коворкинге;
- гибкий график с плавающими выходными;
- месяц оплачиваемого обучения;
- сдельную оплату, зависящую от количества и сложности задач, которые вы выполните в течение месяца. В среднем от 15000 рублей в месяц при работе 20 часов в неделю и от 30000 рублей в месяц при работе 40 часов в неделю. Премия по итогам месяца до 30 процентов;
- доплата 20% в ночные часы (с 10 вечера до 6 утра).
