Консультант поддержки в Яндекс Путешествия (удаленная работа)

Вакансия: Консультант поддержки в Яндекс Путешествия

Описание вакансии

Сервис Яндекс Путешествия каждый день помогает планировать поездки: искать подходящие билеты на поезд, самолёт или автобус, бронировать туры, а ещё подбирать отели и апартаменты. Если у пользователей возникают трудности или появляются вопросы, они в любое время могут связаться со специалистом поддержки. Ищем человека, который будет общаться с клиентами, консультировать по работе сервиса и помогать искать выход из проблемных ситуаций.

Что нужно делать:

• отвечать на вопросы пользователей письменно и по телефону;
• звонить клиентам, передавать важные новости или уточнять информацию;
• давать обратную связь по работе сервиса разработчикам и менеджерам;
• учиться новому вместе с командой.

Мы ждем, что вы:

• грамотно говорите и пишете на русском языке;
• любите людей и легко находите с ними общий язык;
• уверенно пользуетесь ПК;
• вежливы, усидчивы и ответственны;
• грамотно организовываете рабочее время.

Для выполнения задач вам понадобятся:

• компьютер или ноутбук;
• стабильный быстрый интернет;
• наушники с микрофоном;
• тихое место на время работы.

Будет плюсом, если вы:

• работали в колл-центре или службе поддержки от трёх месяцев;
• хотите и умеете помогать клиентам.

Условия:

• удалённая работа;
• гибкий график: 5/2, 4 или 8 часов в неделю;
• официальное трудоустройство: белая зарплата, оплачиваемые отпуск и больничный;
• сдельная оплата, которая зависит от количества и сложности задач (в среднем от 13 000 рублей в месяц при работе 20 часов в неделю и от 26 000 рублей в месяц при работе 40 часов в неделю);
• дневные и ночные смены (с 0:00 до 8:00 по московскому времени) на выбор;
• бонусы: доплата 20% в ночные часы (с 22:00 до 6:00 по местному времени), премии по итогам месяца до 30%;
• дистанционное обучение за счёт компании.

Ждём ваших откликов! В течение дня или чуть дольше мы проверим ваше резюме и в случае положительного решения пригласим на тестирование. Если оно пройдёт успешно, то следующий этап интервью (удалённо). Будем рады видеть вас в команде Яндекса как можно скорее.