Консультант чат-поддержки в Яндекс Путешествия (удаленная работа)

Вакансия: Консультант чат-поддержки в Яндекс Путешествия

Описание вакансии

Яндекс Путешествия это сервис для подбора отелей и покупки билетов на самолёт, поезд и автобус. Сервис сотрудничает с авиакомпаниями, отелями, автовокзалами и перевозчиками. Здесь можно бронировать туры и следить за графиком цен.

Поддерживать отношения с партнёрами и пользователями задача службы поддержки. Наши специалисты подскажут, как выбрать гостиницу, вернуть деньги за билет, сообщат об отмене рейса и ответят на любые вопросы, связанные с работой сервиса.

Что мы предлагаем:

• полностью официальное трудоустройство с первого дня;
• полностью удалённый формат работы;
• график 5/2 с плавающими выходными и фиксированными сменами (согласовывается с руководителем) ;
• стабильный доход, средний уровень которого при полной занятости от 30 000 рублей (после вычета налога). Оплата труда сдельная, зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (KPI). Также предусмотрена доплата за работу в ночное время в размере 20%;
• оплачиваемое обучение перед стартом за счёт компании, тоже удалённое ;
• возможности роста и развития ;
• оплату больничных и отпусков ;
• онлайн-консультации врачей ;
• программа страхования от несчастных случаев и болезней от АО АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ ;
• компенсацию затрат на интернет;
• скидки от партнёров и сервисов Яндекса на технику, спорт, услуги психолога, льготные условия на мобильную связь для сотрудников и родственников, обучение и книги;
• дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате. Ещё у нас есть система наставничества, своя библиотека и многое другое .

Какие задачи вас ждут:

• отвечать на вопросы пользователей в чатах ;
• звонить пользователям и партнёрам, чтобы уточнить или передать информацию (только исходящая линия, не продажи);
• помогать им получать от сервисов максимум пользы ;
• передавать информацию разработчикам и менеджерам, чтобы сервисы могли стать ещё лучше;
• выполнять поставленные цели и планы.

Мы ждём, что вы:

• грамотно говорите и пишете ;
• без затруднений пользуетесь компьютерными и веб-программами ;
• быстро адаптируетесь к новым задачам и не боитесь сложных ситуаций ;
• готовы общаться по телефону ;
• знаете, как удержать внимание собеседника, и не стесняетесь переспрашивать и уточнять детали ;
• любите людей, легко находите с ними общий язык, умеете слушать и слышать.

Для работы в нашей команде понадобятся :

• компьютер или ноутбук;
• хорошая проводная гарнитура ;
• стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 20 Мбит/с ;
• тихое рабочее место, где вам никто не будет мешать .

ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К КОМАНДЕ ЯНДЕКС КРАУДА!

#Яндекс Крауд #путешествия #служба поддержки #работа с клиентами #отели #звонки #планирование путешествий #сервисы Яндекса