Специалист службы поддержки пользователей (удалённо)

Вакансия: Специалист службы поддержки пользователей (удалённо)

Описание вакансии

Компания BrainySoft специализируется на разработке и внедрении уникальных информационных технологий и сервисов для финансовых организаций. С 2013 года является резидентом ИЦ Сколково. Сейчас BrainySoft активно развивается и расширяет штат специалистов службы поддержки.

Должностные обязанности:

• оказание консультационной поддержки клиентам (по телефону, skype, online- чат);
• обработка запросов в рамках первой/ второй линии поддержки;
• обсуждение запросов по доработкам ПО непосредственно с Заказчиком;
• формализация требований для отдела разработки;
• анализ, настройка и внедрение бизнес процессов компании в ПО.

Требования :

• образование высшее, неоконченное высшее (предпочтительно информационные технологии, экономика, банковское дело),
• приветствуется опыт работы в банковской сфере, знание основ бухгалтерии, финансов, информационных технологий,
• знание MS Excel (ВПР, Сводные таблицы, сложные формулы), PowerPoint, основы работы с БД,
• умение структурировать задачи и работать с цифрами,
• структурированное мышление и коммуникация (письменная и устная),
• развитое аналитическое мышление,
• приветствуется знание английского языка.

Мы предлагаем:

• Сумма фиксированной части заработной платы будет зависеть от результатов собеседования + бонусы,
• Обучение особенностям ПО и работы финансовых организаций,
• Полностью удаленная работа,
• Прекрасные возможности для карьерного роста, увеличения дохода и развития в сфере финтеха.