Вакансия: Специалист службы поддержки
Компания Wazzup ищет специалиста службы поддержки для удаленной работы на полный рабочий день. Мы являемся продуктовой компанией, разрабатываем b2b SaaS-решение для организации переписки между компаниями и их клиентами.
Требования:
Имеете опыт в клиентском сервисе от 6 месяцев;
Владеете письменным английским на базовом уровне, в идеале B1-B2 (гугл-переводчиком пользоваться можно);
Быстро печатаете;
Быстро печатаете;
У вас грамотная письменная и устная речь;
Уверенное владеете компьютером;
Интерес к IT сфере, потому что у нас именно она, и способность разбираться в технических вопросах (будет тестовое задание);
У вас есть опыт работы с CRM и понимание основных моментов: чем отличается лид от сделки, кто такой ответственный и зачем нужна воронка;
Человеколюбие и общительность — это про вас. Если вам быстро надоедают люди и после 20-ти одинаковых вопросов вам хочется забиться в угол или "расстрелять всех из гранатомета" – вы не подходите;
Умеете взять на себя ответственность, уважаете дедлайны, воспринимаете конструктивную критику.
Условия:
График работы:
5/2 с 11:00-20:00 (по мск);
или
5/2 c 08:00-17:00 (по мск);
Оклад от 35 000 + бонусы;
Официальное трудоустройство, оплачиваемый отпуск;
Компенсация 75% стоимости внешнего профессионального обучения;
Компенсация 75% стоимости психотерапии;
Корпоративные скидки на изучение английского до 40%;
Реальные возможности для карьерного роста как внутри службы поддержки, так и в другие направления;
Прямой доступ ко всей команде и отсутствие бюрократии;
Возможность внести лепту в завоевание мира.
Обязанности:
Письменно в чате консультировать пользователей, помогать им разобраться в сервисе;
Есть возможность работать со звонками;
Принимать пожелания от клиентов и записывать их;
Всегда быть в курсе нововведений и работы сервиса в целом;
Отстаивать честь и интересы WAZZUP;
Придерживаться корпоративного стиля в общении;
Помнить, что если бы ни у кого не было никаких проблем – у вас не было бы работы;
Учиться, развиваться и расти.
