Вакансия: UI/UX специалист
Описание вакансии
Основные требования :
- Опыт работы не менее 2 лет
- UI/UX (с упором на UX) готовый работать с текстовыми интерфейсами ботиков и проектировать пользовательский интерфейс с большим количеством данных (избежать большого количества данных не получится)
- Адресный опыт, например, боты в Матер Мост приветствуется (нужно портфолио)
- Года опыта не являются критичными, скорее важно чтобы это реально был специалист, реально понимающий в UX, умеющий понимать потребности пользователей и формировать видение пользовательского опыта.
- Опыт работы с Figma.
- Опыт в идеале по созданию/разработке (в общем смысле этого слова) систем с нуля, по работе с большим количеством данных и множеству источников информации.
- Должен понимать техническую систему (метрики, понимание слоев, что такое data-центр)
- Опыт работы со сложными проектами (не интернет-магазины)
- Развитое дизайн-мышление.
- Самостоятельность, инициативность, желание развиваться.
- Опыт участия в сложных проектах, опыт работы в составе команды, навык оценки трудозатрат, навыки аргументации, навыки конструктивного общения с заказчиком/потребителем
Должностные обязанности :
- Обеспечивать на профессиональном уровне визуальный дизайн, юзабилити интерфейсов и эффективность предлагаемых решений.
- Участвовать, в составе команды, в разработке продуктов
- Участвовать в продуктовых исследованиях.
- Проектировать пользовательский опыт.
Примерный первичный пул задач:
- Интервьюировать пользователей, которые в этой системе непосредственно работают, понять, как происходит история отработки инцидента, выгрузить прототипы, выяснить что удобно/не удобно. Начать работу по генерированию рабочего инструмента, чтобы сделать так, чтобы это было удобно и понятно разным ролям.
Проект IPM системы
- Состав команды: 3 разработчика и product owner, два специалиста по инцидентам (одни из заказчиков системы)
- В ближайшем будущем планируют собрать команду +/- 15 чел
- Особенность проекта - очень технический инструмент для разработчиков, которые (в критическом варианте) будучи разбуженные ночью что-то чинят
Что есть
- Jira в качестве системы учета инцидентов и проблем
- Несколько разных систем алертинга (технические и продуктовые метрики в Графане, Мойра, кликстим, флинк и тп)
- Несколько систем - источников событий (PaaS, )
- Несколько систем автоматической диагностики - Root cause detector, синтетический мониторинг
- Каналы и бот в Mattermost для заведения инцидентов и тп
- Работа ведется в Матермост и Zoom звонках
Проблемы текущего подхода:
- Jira неудобна (UI/UX), не заточена под эффективную работу над инцидентами и анализ большого количества факторов полома
- Есть много окон, где можно найти полезную информацию, но это все отдельные инструменты (иногда есть кросс-ссылки)
- К инструментам автоматической диагностики не всегда есть доверие
- Инструменты могут деградировать вместе с остальной инфраструктурой компании => в критической ситуации может не быть средств диагностики
- Коммуникации не всегда оперативны, эффективны и прозрачны
- Хронологию событий для постмортема частично приходится восстанавливать по памяти
Что в планах на реализацию:
- Звонилка для автоматической побудки дежурных, передача эстафетной палочки (включая аналитику кто когда пришел и что сделал)
- Инструмент принятия решения о том, что набор событий/деградаций является инцидентом. Фронтенд для работы дежурных и инцидент менеджеров, движок эмпирических правил и тп. После инцидента должна быть картинка инцидента с детальной разверткой событий и действий дежурных (для пост анализа проблем менеджерами)
- Автоматический поиск наиболее похожих инцидентов среди решенных, подсказки о способе исправления из прошлого опыта (базы знаний)
- One page с ключевыми событиями, которые могли привести к инциденту (для incident manager ов)
- Emergency room - удобный инструмент коммуникации дежурных в процессе работы с инцидентом на основе Matermost и Zoom который позволяет работать десятке дежурных даже тогда когда половина Авито уже давно не жива. Задача эффективно решать инцидент до 30 минут
