Вакансия: Инженер
Описание вакансии
Модульбанк - цифровой банк для малого и среднего бизнеса. Наши клиенты только юридические лица и индивидуальные предприниматели. Мы ориентированы на технологичность и автоматизацию процессов, скорость, простоту использования продуктов и качественный сервис.
Мы изучаем потребности узкого сегмента и создаем уникальные продукты. Узкая специфика помогает сконцентрироваться на проблемах предпринимателей, выявлять их потребности и выпускать максимально удобные и полезные продукты.
Сейчас открыта вакансия инженера в группу технической поддержки.
Задачи:
- Техническая поддержка клиентов, продуктов банка и его систем;
- Обобщение поступивших заявок клиентов на техническую поддержку;
- Документирование обращении клиентов по вопросам техническои поддержки;
- Отслеживание выполнения заявок;
- Инструктирование клиента по устранению проблемы;
- Перенаправление заявки к соответствующим специалистам технических подразделении .
Требования:
- Умение писать простые SQL-запросы для получения данных.
Желательно:
- Опыт работы в технической поддержке;
- Техническое образование: математика, бизнес-информатика, прикладная информатика в экономике и другие технические специальности.
Условия:
- Трудоустройство по ТК РФ, полностью "белая" заработная плата;
- График 5/2, начало рабочего дня не фиксировано;
- Офис или удаленная работа, всю необходимую технику предоставляем;
- Отсутствие бюрократии. Быстрое согласование: коммуникация с коллегами в Telegram, звонки в Zoom, задачи в Jira, база знаний в Confluence;
- ДМС после прохождения испытательного срока, включая стоматологию;
- Спорт и крутые корпоративные мероприятия: громкие корпоративы, гонка героев, сплав в Уфе, соревнования по футболу, настольному теннису, картингу, беговой клуб, киберспорт и другие.
