Инженер (удаленная работа)

Вакансия: Инженер

Описание вакансии

Модульбанк - цифровой банк для малого и среднего бизнеса. Наши клиенты только юридические лица и индивидуальные предприниматели. Мы ориентированы на технологичность и автоматизацию процессов, скорость, простоту использования продуктов и качественный сервис.

Мы изучаем потребности узкого сегмента и создаем уникальные продукты. Узкая специфика помогает сконцентрироваться на проблемах предпринимателей, выявлять их потребности и выпускать максимально удобные и полезные продукты.

Сейчас открыта вакансия инженера в группу технической поддержки.

Задачи:

• Техническая поддержка клиентов, продуктов банка и его систем;
• Обобщение поступивших заявок клиентов на техническую поддержку;
• Документирование обращении клиентов по вопросам техническои поддержки;
• Отслеживание выполнения заявок;
• Инструктирование клиента по устранению проблемы;
• Перенаправление заявки к соответствующим специалистам технических подразделении .

Требования:

• Умение писать простые SQL-запросы для получения данных.

Желательно:

• Опыт работы в технической поддержке;
• Техническое образование: математика, бизнес-информатика, прикладная информатика в экономике и другие технические специальности.

Условия:

• Трудоустройство по ТК РФ, полностью "белая" заработная плата;
• График 5/2, начало рабочего дня не фиксировано;
• Офис или удаленная работа, всю необходимую технику предоставляем;
• Отсутствие бюрократии. Быстрое согласование: коммуникация с коллегами в Telegram, звонки в Zoom, задачи в Jira, база знаний в Confluence;
• ДМС после прохождения испытательного срока, включая стоматологию;
• Спорт и крутые корпоративные мероприятия: громкие корпоративы, гонка героев, сплав в Уфе, соревнования по футболу, настольному теннису, картингу, беговой клуб, киберспорт и другие.