Менеджер по работе с клиентами (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по работе с клиентами

Описание вакансии

Наша кампания занимается краткосрочной арендой квартир и доверительным управлением недвижимости в г. Самаре.

Квартиры 24 это современная компания, идущая в ногу со временем, занимающаяся предоставлением квартир и апартаментов для краткосрочного проживания. Мы помогаем гостям города с размещением с 2014 года. На сегодняшний день у нас более 15 объектов в Самаре.

За 9 лет мы приняли более 11000 довольных гостей.

Мы стараемся сделать отдых каждого гостя максимально комфортным и приятным. Большинство наших гостей становятся постоянными.

В связи с увеличением количества объектов ищем в свою команду менеджера по работе с клиентами.

Нам нужен не просто сотрудник, мы ищем человека, которому будет интересно работать, расти, развиваться в сфере туризма и гостеприимства. Близкого по настроению, духу, ритму и темпу жизни нашей команде. Согласитесь, очень важно чувствовать себя комфортно и работать в удовольствие с единомышленниками.

Нам нужен именно такой специалист!

Приглашаем в команду сотрудника, который будет лицом нашей компании! А именно грамотно и вежливо общаться с нашими гостями, вести диалоги в мессенджерах, отвечать на звонки, работать только с входящим потоком заявок.

Какими качествами нужно обладать, чтобы работать у нас:

• Трудолюбие и дисциплина
• Открытость в общении
• Умение слушать и слышать
• Честность
• Готовность помогать гостю
• Ответственность
• Самостоятельность
• Умение решать конфликтные ситуации с клиентами. Стрессоустойчивость
• Усидчивость (тк работа удаленная)
• Умение работать в режиме многозадачности (рабочий день очень насыщенный)

Чем нужно будет заниматься:

• Работа с входящим потоком. Необходимо принимать звонки от потенциальных гостей на авито и других сайтах.
• Качественно обрабатывать все сообщения - запросы, каждую заявку переводить в бронь.
• Вносить данные о бронированиях в систему Realty Calendar, принимать предоплату.
• Высылать инструкции по самостоятельному заселению гостей, помогать и контролировать весь процесс заселения.
• Контроль принятия остатка оплаты за проживание.
• Поддержание связи с гостем в процессе его проживания, решение текущих вопросов.
• Контроль и согласование времени и процесса выезда гостя.

Работа у нас подойдет вам, если:

• Вам нравится работать с людьми, помогать им принимать решения.
• Вы хорошо владеете компьютером;
• У вас есть необходимое для удаленной работы: тихое рабочее место, ноутбук и
• хороший интернет;
• Вы способны концентрироваться и работать без постоянного контроля;
• Умеете работать в команде и договариваться;
• Вы легко находите общий язык даже с незнакомыми вам людьми и у вас развито
• чувство эмпатии;
• Умеете расположить к себе.

На каких условиях мы будем взаимодействовать:

• График работы 3/3 либо 2/2
• Детальное обучение.
• Удобный формат работы - вы можете работать из дома.
• Фиксированный оклад + бонусы + % с оборота (в среднем 30 000 - 50 000 руб.).
• Бесплатное обучение.
• Оплачиваемая сотовая связь.
• Возможность развития и карьерного роста до позиции управляющего.

Особым преимуществом для вас будет опыт работы от 1 года в продажах направления сервиса, гостиничных услуг или недвижимости.

И теперь, если Вы внимательно прочли вакансию, и решили, что хотите с

нами работать, напишите в отклике: Я в команде

Так мы поймем, что вы действительно внимательный и дисциплинированный человек.

Отклики на вакансию принимаются до 20.06.2023 г.