Вакансия: Специалист по поддержке пользователей
Описание вакансии
Финансовые сервисы это финансовые продукты внутри Ozon: карта, программа лояльности, рассрочка и B2B продукты для селлеров.
Продукты динамично развиваются и растут в числе активных пользователей.
Работа в рамках направления финансовых сервисов это команда, которой мы гордимся, свобода действий в принятии решений, а также возможность профессионального развития.
вам предстоит:
- Обработка обращений клиентов на 1 линии поддержки - голосовая линия ( входящие звонки) , а так же чаты;
- Помогать клиентам, решать их вопросы, работать в команде. Взаимодействовать с другими командами в рамках своих обязанностей;
- Увеличивать количество довольных клиентов. Повышать качество сервиса и услуг.
мы ожидаем:
- Опыт работы в клиентском сервисе;
- Как преимущество - опыт работы в контактном центре, в банке или банковском КЦ ;
- Наличие ПК (ноутбука) и высокоскоростного интернета;
- Грамотную устную и письменную речь, уверенное владение ПК;
- Желание помогать людям.
мы предлагаем:
- Официальное оформление с полноценным отпуском;
- Удалённую работу, присутствие в офисе не требуется;
- График работы 2 2. М огут быть утренние, дневные, вечерние или ночные смены;
- Карьерный рост и развитие;
- ДМС со стоматологией и консультациями психолога с первого дня работы.
