Сервис-менеджер в онлайн-школу

Вакансия: Сервис-менеджер в онлайн-школу

Описание вакансии

Привет! Мы - команда онлайн-школы ландшафтного дизайна "Сосновка" . Наш образовательный ресурс предоставляет возможность получить знания и навыки в области проектирования ландшафтов, благоустройства и озеленения территорий.

С 2010 года компания делает из новичков топовых специалистов рынка и с 2021 года полностью обучает онлайн.

• Первыми запустили полноценное онлайн образование в нише дизайна.

• Являемся лидерами рынка по коммерческим результатам средний оборот компании составляет 15 млн рублей в месяц.

• Наши выпускники лучшие дизайнеры страны, которые открывают свои студии по всему миру. Среди них владелица ландшафтной школы в Испании Алёна Евреинова и сооснователь студии дизайна Derevopark Андрей Кочетков.

В связи с активным расширением штата, мы находимся в поисках Сервис-менеджера, который будет поддерживать студентов школы и обеспечивать высокий уровень сервиса.

Обязанности:

• Общение с учениками в чатах и каналах

• Составление расписаний и мероприятий

• Осуществление звонков ученикам после покупки продукта и направление доступов к обучению (Важно: это не продажи)

• Работа по оформлению возвратов.

Требования:

• Опыт работы сервис-менеджером в онлайн-школе - преимущество
• Развитые коммуникативные навыки
• Грамотный русский язык, умение качественно вести переписки и общаться по телефону

Условия:

• Полностью удаленная работа - команда работает из разных точек мира
• Гибкий график работы 5/2, с 09:00 до 18:00 мск
• Заработная плата на испытательный срок (1 месяц) 30.000 р., далее 60.000 р.
• Постоянное профессиональное развитие и обучение
• Работа в сильной команде проффесионалов
• Гибкость в принятии решений - возможность проявлять инициативу, тестировать гипотезы и внедрять улучшения в работу без лишней бюрократии