Вакансия: Менеджер в отдел забот
В нашу эффективную и расширяющуюся команду требуются ответственные и любящие свою работу, сотрудники
Обязанности :
— Ведение лидов (контроль отметок и реакций в чатах и каналах соц.сетей с дальнейшей их передачей отделу продаж)
— Добавление клиентов в закрытые чаты по факту оплаты
— Общение с имеющимися клиентами в соц.сетях, геткурсе, боте и электронной почте (ответы на вопросы клиентов по запросу, контроль предоставления и оказания услуги, предоставление актуальных ссылок)
— Сбор обратной связи у участников и кейсов, а также формирование базы отзывов на основе обратной связи
— Переписка со спикерами и партнерами ассоциации на предмет выяснения темы выступления, фотографий для контента материалов к выступлению (форум проходит раз в 2,5-3 месяца)
— Вести публикацию оповещений и напоминаний в закрытых чатах, а также выставление обратного отсчета до трансляции
— Работа с базой знаний (ориентироваться в продукте, по запросу предоставлять необходимое клиенту или членам команды)
Требования к кандидату:
— Оперативность в решении поставленных задач, инициативность, коммуникабельность, желание работать и зарабатывать, быть на связи в рабочее время, уважительное отношение к членам команды и клиентам
— Быстрая обучаемость. Крайне необходима осведомленность о наших проектах и продуктах: возможность сориентировать клиентов по программе / цене / цели продукта
— Умение выстраивать свои рабочие задачи в режиме многозадачности
— Знание делового этикета, умение коммуницировать с клиентами (потенциальными: которые только планируют приобретать продукт, действующими: у которых возникают вопросы в течение обучения)
— Умение обрабатывать большое количество заявок от клиентов
— Умение разрешать конфликтные ситуации, связанные с возвратом средств и другими нештатными случаями
Условия:
— График работы 6/1 (4 выходных в месяц)
— Испытательный срок 1 неделя
— Занятость 4-5 часов
— Оплата от 15 000 до 25 000 рублей (оклад+KPI)
— Возможность присутствовать на корпоративах, организованных нашей АССОЦИАЦИЕЙ девелоперов и строителей
— Причастность к масштабным многомиллионным проектам, наблюдение за процессом и наращивание опыта и компетенций
Контактная информация работодателя станет доступна сразу после того, как вы оставите свой отклик на эту вакансию.
