Специалист по сопровождению клиентов (удаленная работа)

Вакансия: Специалист по сопровождению клиентов

Описание вакансии

Ищем человека, который хочет приносить пользу, а не просто занимать должность. Того, кто может общаться с клиентами как с друзьями и любит помогать людям.

Кто мы

Точка финтех-компания. Мы создаём онлайн-банк и другие сервисы для предпринимателей и предприятий. У нас нет офисов, мы отвечаем на все вопросы дистанционно и круглосуточно. Наша поддержка человечная и внимательная. Мы общаемся с предпринимателями на их языке и не отпускаем, пока не решим все вопросы.

Что делать

Общаться с клиентами и партнёрами на разные темы от бизнес-логики сервисов и банковских вопросов до технических аспектов письменно и на встречах. Предлагать варианты улучшения сервисов, автоматизации поддержки. Выстраивать новые и улучшать текущие процессы сопровождения сервисов.

Ты подойдёшь, если

• Считаешь помощь людям своим призванием и хочешь сделать мир предпринимателей лучше.

• Легко находишь общий язык с людьми и можешь говорить просто о сложных вещах.

• Быстро схватываешь суть вопроса, умеешь выяснять подробности и работать в режиме многозадачности.

• Можешь быстро ориентироваться в большом объёме информации и легко осваиваешь новые программы.

• Умеешь грамотно писать и говорить просто о сложных вещах.

Что ждёт тебя в Точке

• Пятидневная рабочая неделя.

• Удалёнка или любой офис Точки в городах присутствия. Наши офисы это продуманные опенспейсы, где есть индивидуальные места для работы, зоны отдыха и кухни с кофе и перекусами. Ты можешь самостоятельно выбрать, где работать ходить в офис необязательно.

• Курсы за счёт компании, своя библиотека и платформа с онлайн-обучением. Есть как собственные программы, так и партнёрские.

• Бесплатная страховка здоровья со стоматологией и корпоративный психолог.

• Активная корпоративная жизнь: марафоны, прямые эфиры, e-mail курсы.