Специалист поддержки 1 линии (удаленная работа)

Вакансия: Специалист поддержки 1 линии

Описание вакансии

Мы ожидаем:

• Опыт работы от 0,5 года на 1 линии поддержки колл-центра;
• Опытный пользователь ПК;
• Умение быстро разобраться в новом программном обеспечении;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Внимательность и ответственность;
• Умение работать в команде;
• Умение слушать и слышать;
• Ориентация на клиента.

Будет плюсом:

• Знание продуктов Atlassian (Jira, Confluence);
• Опыт работы с оргтехникой.

Ваши задачи:

• Приём, классификация и маршрутизация входящих письменных обращений;
• Приём и классификация входящих звонков;
• Консультация и первичная диагностика технических проблем.

Мы предлагаем:

• График работы 2/2 или 5/2, гибкое начало дня, удаленный формат работы (можно работать из другого города РФ);
• Программа адаптации и welcome-тренинг;
• Бонусы для сотрудников: реферальные программы, корпоративные мероприятия, мерч, подарки для детей;
• Корпоративные скидки: английский, спорт, кафе и рестораны в ТРЦ;
• Разделяем принципы устойчивого развития: раздельный сбор отходов, контейнеры для батареек и своп-вечеринки в офисе.