Специалист службы поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист службы поддержки

Описание вакансии

Обязанности:

Клиенты СИТИМОБИЛ ежедневно оставляют десятки и сотни звонков в службу поддержки. Одни задают вопросы, другие высказывают претензии, третьи делятся своими идеями по улучшению сервиса. Мы ищем человека, который будет оперативно реагировать на все эти звонки и помогать клиентам СИТИМОБИЛ. Вам предстоит: оперативно обрабатывать входящие звонки; работать с клиентами, таксопарками и водителями для решения всевозможных ситуаций; развивать процессы и инструменты для улучшения качества клиентского сервиса СИТИМОБИЛ.

Требования:

Нам нужны внимательные, тактичные и стрессоустойчивые специалисты для того, чтобы помогать нашим пользователям в самых экстренных ситуациях.

* отлично владеете русским языком и навыками деловой переписки;

* имеете опыт ведения телефонных переговоров;

* любите помогать и умеете сопереживать людям, попавшим в трудные ситуации;

* самостоятельно и ответственно подходите к решению задач;

* готовы к обучению;

* не устаете от однообразной работы:

Условия:

Работа на дому с возможностью работать по графику на выбор 5/2, 2/2 или 2/2/3 (дневные или ночные смены)

По 4,6,12 часов в смену

График работы СВОБОДНЫЙ