Оператор в службу телефонной поддержки Яндекс Путешествий (удаленная работа)

Вакансия: Оператор в службу телефонной поддержки Яндекс Путешествий

Описание вакансии

Яндекс Путешествия круглый год помогают пользователям планировать свой отдых и деловые поездки. С помощью сервиса можно не только купить билеты на самолёт, поезд или автобус, но и забронировать жильё: отель или апартаменты. Ещё у нас есть свой Журнал, где собрано множество статей об интересных локациях по всему миру, советы для туристов и просто полезные заметки авторов.
Совсем скоро наступит лето, а вместе с ним и пора отпусков. Мы хотим, чтобы для наших клиентов планирование путешествий проходило приятно и легко, поэтому в команду ищем специалиста колл-центра. Вы будете консультировать пользователей по вопросам работы сервиса и помогать решать возникающие проблемы.

Что нужно делать:

• общаться с клиентами по телефону;
• иногда звонить пользователям и партнёрам Путешествий (без продаж);
• решать вопросы, связанные с сервисами Яндекса;
• обращаться за помощью к коллегам из других отделов, если необходимо.

Мы ждём, что вы:

• опытный пользователь ПК;
• любите общаться с людьми и делаете это хорошо;
• внимательны к деталям и умеете планировать своё время;
• можете работать с большим объёмом информации;
• обладаете чувством юмора и здоровой самокритикой.

Для работы вам понадобятся:

• ноутбук или стационарный компьютер;
• гарнитура;
• стабильный проводной интернет со скоростью не ниже 20 Мбит/с, пинг не более 5 мс (чем меньше, тем лучше);
• тихое место без постороннего шума.

Условия:

• официальное трудоустройство по ТК РФ с отпусками и больничными;
• удалённая работа: любимый кот, вкусный кофе и самый удобный домашний костюм могут остаться с вами даже на рабочем месте;
• оплачиваемое обучение;
• гибкий график и возможность самостоятельно составлять расписание: 5/2, выходные плавающие (не всегда суббота и воскресенье); фиксированные смены длительностью от 4 до 8 часов;
• средний уровень дохода специалиста входящего контактного центра при полной занятости 30 000 рублей (после вычета налога). Средний уровень дохода сотрудника при частичной занятости (4 часа в день) 15 000 рублей (после вычета налога). Оплата труда зависит от количества выработанных часов, выполненных задач и достигнутых целей (KPI).

Ждём ваших откликов! В течение дня или чуть дольше мы проверим ваше резюме и в случае положительного решения пригласим вас на интервью (всё проводим удалённо). Будем рады видеть вас в команде Яндекса как можно скорее.