Специалист технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки

Описание вакансии

Группа компаний ALMI PARTNER находится на рынке информационных технологий уже более 20 лет и оказывает полный спектр услуг в ИТ-секторе, который постоянно расширяется за счет освоения передовых востребованных технологий.

В рамках осуществления стратегии импортозамещения Группа компаний АЛМИ разрабатывает и внедряет собственное отечественное программное обеспечение.

Сейчас мы в поисках активного коллеги на позицию Специалиста технической поддержки (1 линия)

Чем предстоит заниматься:

• Прием, регистрация и обработка заявок с применением средств коммуникации (телефона/почты/мессенджеров/средств удаленного доступа/ сервис деск систем клиентов).

• Предоставление технической информации по функциональности продукта/услуги;

• Создание статей в базах знаний по решениям типовых вопросов;

• Перенаправление обращений/заявок пользователей к соответствующим специалистам техподдержки для решения проблемы;

Кого мы ищем?

• Общие понимание ОС Linux, хотя бы на уровне пользователя
  Знание основ работы ОС Windows, Офисные приложения.
• Активного человека, с желанием помочь пользователем разобраться с их проблемами

• Опыт работы в контакт центрах Технической поддержки прием заявок от клиентов

Условия:

• Работа в одном из лидеров федерального ИТ-рынка;
• Конкурентная заработная плата с возможностью влиять на свой доход;
• Возможность роста и развития внутри компании;
• Работа в офисе или удаленка;
• Гибкий и полный рабочий день.