Скриптолог (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Скриптолог

Описание вакансии

Ростелеком Контакт-центр входит в ТОП-5 ведущих контакт-центров России.
Работа у нас это возможность построить карьеру в Компании федерального уровня.

В свою команду мы ждем инициативных сотрудников, готовых к интенсивной и интересной работе.
В настоящий момент мы находимся в поиске Скриптолога.

Обязанности:

• Разрабатывать и актуализировать скрипты речевых модулей;
• Анализировать действующие речевые модули, находить слабые стороны, исправлять их;
• Анализировать имеющиеся практики, выявлять лучшие, внедрять их и предлагать проекты по их совершенствованию;
• Проведение обучений/тренингов/фокус-групп;
• Участвовать в разработке вспомогательных материалов для сотрудников.

Требования:

• Опыт написания скриптов для операторов колл-центров;

• Знание методик и техник продаж;
• Опыт работы с аналитикой и визуализацией данных (для отчетов, презентаций);
• Развитые коммуникативные навыки, умение излагать свои мысли, грамотная речь;
• Системное мышление, способность погружаться в детали;
• Свободное владение Power Point.

Условия:

• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00, пятница до 16:45 (удаленный формат в пределах РФ);
• Официальное оформление по ТК РФ;
• Стабильная белая заработная плата: оклад + премия по показателям работы;
• Возможность обучения и повышения квалификации за счет компании, возможность профессионального и карьерного роста;
• Интересная работа в структуре крупнейшей телеком-Компании лидере рынка.