Аккаунт-менеджер (удаленная работа)

Вакансия: Аккаунт-менеджер

Описание вакансии

Привет, дорогой кандидат! Давай знакомиться!

МЫ - команда ДНК Бизнеса, мы входим в ТОП-5 компаний по внедрению систематизации в бизнесы! Мы эксперты в области регламентации бизнес-процессов и проектного управления в компаниях клиентов.

Наша миссия дать возможность каждому предпринимателю построить великую компанию.

М ы ищем сейчас Аккаунт-менеджера (Менеджера по клиентскому сервису) , который поможет нам усовершенствовать этапы коммуникации с клиентами, помогая довести их до оказания УЖЕ оплаченной ими услуги.

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Ты будешь работать с ГОРЯЧЕЙ базой наших клиентов, которые уже внесли оплату за услугу. Преимущественно - это первые лица компании, владельцы среднего и средне-крупного бизнеса.

ГЛАВНОЙ твоей задачей будет - подхватить клиента уже ПОСЛЕ оплаты услуги Диагностика бизнеса , выявить по телефону вместе с ним основные боли в бизнесе , заполнив готовый шаблон брифа (документа с вопросами, на которые должен ответить клиент) и передать клиента в отдел диагностики для осуществления оплаченной услуги.

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Основные задачи включают в себя:

1. Работу с клиентами по телефону (много душевных разговоров по телефону) - заполнение с клиентами брифов, согласование дат диагностики, отработка базовых возражений;

2. Доведение клиентов до диагностики бизнеса с нашими специалистами (согласование и назначение даты, отправка клиентам ссылок на видео-встречу, перенос встречи при необходимости);

3. Ведение сделок в CRM (в Битрикс 24);

4. Заполнение брифов, ведение отчётности и дашбордов;

5. Коммуникация со смежными отделами нашей компании.

Что нам важно видеть от тебя:

• Опыт АКТИВНЫХ ПЕРЕГОВОРОВ с клиентами по телефону. Тут очень важно умение находить подход к различным людям (опыт в онлайн-продажах будет вашим преимуществом);
• Навык отработки минимальных возражений;
• Организованное тихое рабочее место (пк/ноутбук, стабильный интернет с высокой скоростью);
• Грамотная устная и письменная речь, слова-паразиты исключены;
• Доброжелательное отношение к продукту, к коллегам и к клиенту.
• Энергичность и позитивный настрой, улыбка в голосе;
• Отлично развитые коммуникативные навыки, развитая эмпатия (важно легко находить контакт с клиентом по телефону, уметь считывать его настроение и подстраиваться под клиента);
• Внимательность и дотошность (нужно будет заполнять постоянно отчетность, дашборды, работать со статистикой);
• Высокий уровень самодисциплины;
• Ответственность на высшем уровне.

Что ты получишь:

1. Молодой и амбициозный коллектив, профессионалов своего дела;
2. Удаленная работа из любой точки мира, в комфортных для тебя условиях, с безлимитным кофе и печеньем;
3. Заработная плата от 40000 руб в месяц и выше (есть оклад + KPI);
4. Удобный график работы 5/2 с 9:00 до 18:00 по мск;
5. Обязательная поддержка со стороны руководителя, сотрудников отдела, отдела качества для быстрого и комфортного ознакомления с должностными обязанностями;
6. Возможности самореализации и карьерного роста (в старшего менеджера, в тим-лидера или переход в другой проект). Мы всегда видим потенциал сотрудника и с удовольствием поможем ему вырасти!

Хочешь стать частью нашей команды? Оставляйте отклик и вскоре мы свяжемся с лучшими!

Ждем тебя в нашей команде ДНК!