Специалист техподдержки (удалёнка)

Вакансия: Специалист техподдержки (удалёнка)

Описание вакансии

Наша компания "АйДи - Технологии управления" на IT-рынке с 2010 года.

Мы создали собственное решение в области электронного документооборота Documino .

Наши клиенты это крупные предприятия и организации в топливно-энергетической отрасли, машиностроении, телекоммуникациях и государственном секторе, география которых охватывает всю Россию.

НАМ ВАЖНО:

• опыт работы в технической поддержке пользователей информационных систем (1-3 года);
• опыт прикладного администрирования информационных систем;
• способность и стремление к обучению (самообучению);
• коммуникабельность, исполнительность, пунктуальность, грамотная речь.

БУДЕТ ПЛЮСОМ:

• знание SQL;
• высшее или неполное высшее IT образование.

В ТВОИ ЗАДАЧИ БУДЕТ ВХОДИТЬ:

• прием входящих запросов от клиентов по телефону, электронной почте и в системе заявок;
• техническая поддержка пользователей системы электронного документооборота;
• консультации клиентов по сложным вопросам как в почте, так и по телефону;
• решение инцидентов и проблемных ситуаций, возникших у пользователя в рамках системы электронного документооборота;
• исправление ошибок системы штатными средствами;
• эскалация ошибок в коде и пожеланий пользователей к доработкам на разработчиков ПО.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• удалённая работа;
• оформление по ТК РФ, полный соцпакет;
• график работы: 5/2 (сб и и вскр - выходные) с 9:00 до 18:00;
• стабильную, белую заработную плату;
• интересные масштабные проекты;
• программа скидок в WorldClass и Skyeng;
• расширенную медицинскую страховку (включая стоматологию, check up и витамин D).