Специалист по мониторингу (удаленная работа)

Вакансия: Специалист по мониторингу

Описание вакансии

Офис центр управления и разработки стратегии всей компании. Именно здесь создаются проекты для успешного развития Асконы.

Благодаря слаженной работе команды мы запускаем на рынок инновационные решения, создаём качественно новые продукты и технологии, превращаем амбициозные цели в конкретные шаги. Вместе мы яркая и амбициозная команда!

Вы будете заниматься тем, что действительно важно:

• Контроль качества работы отдела продаж, call-центра, службы сервиса и т.д.
• Разработка и корректировка чек-листов по оценке звонков и чатов совместно с руководителями подразделений
• Прослушивание звонков и проведение их оценки в соответствии со стандартами
• Выявление системных ошибок сотрудников
• Взаимодействие с другими подразделениями для улучшения показателей проблемных зон
• Анализ результатов проведенных проверок, отчетность

Удобно, когда график работы известен заранее:

• 5/2, с 8.00 до 17.00 (удалённый формат работы)

Ваш опыт и знания очень ценны для нас необходимо иметь:

• Образование высшее/среднее специальное
• Уверенный пользователь ПК
• Грамотная устная и письменная речь
• Навыки делового общения
• Опыт работы в клиентском сервисе, отделе контроля качества или call-центре будет Вашим преимуществом

Мы заботимся о вашем комфорте и уверенности в завтрашнем дне:

• Стабильная работа в крупной компании с нами можно строить планы и улучшать свою жизнь
• Всё официально: оформление по ТК РФ с первого дня, официальная заработная плата, полный социальный пакет
• Будьте здоровы: отпуск и больничный лист всегда оплачиваются
• Предоставляем комплексные обеды бесплатно всем нашим сотрудникам
• Страховой полис ДМС в ПКМЦ в г. Ковров