Консультант техподдержки (удаленная работа)

Вакансия: Консультант техподдержки

Описание вакансии

Привет! Мы Деснол Софт аккредитованная ИТ компания, один из крупнейших и надежных партнеров фирмы 1С. Также мы являемся разработчиками информационной экосистемы 1С:ТОИР и внедряем ее успешно, надежно и с хорошей репутацией.

Наши ценности

Результативность знаю, делаю, отвечаю!

Партнерство понимаю, ценю, уважаю!

Смелость развития ищу, предлагаю, создаю!

Чем нужно заниматься

• Успешно пройти обучение по программе 1С:ТОИР в нашей Компании;
• Консультировать пользователей (внутренних и внешних) в соответствии с регламентом оказания технической поддержки фирмы 1С и внутренними стандартами компании.
• Регистрировать обращения пользователей и сотрудников в системе учета обращений.
• Ежедневно мониторить оценки по продукту, выставляемые пользователями в личном кабинете 1С.
• Отправлять запросы на обновление демо-стенда для тестирования мобильных приложений при выходе релизов.
• Запись обучающих видеороликов по сложному или особенно интересному новому функционалу программы при выходе релизов.
• Ручное и автоматизированное тестирование ПО на соответствие функциональным требованиям.
• Документирование информации об обнаруженных ошибках в системе учета обращений Итилиум.
• Формирование (создание) и актуализация сценариев тестирования (в т.ч. для автоматизированного тестирования).
• Актуализация справки и руководства пользователя к продуктам согласно протестированным доработкам.
• Актуализация учебного курса по новым изменениям в системе.

Что мы ждем от Вас:

• Высшее профильное образование
• Опыт работы по линии поддержки от 1 года
• Опыт работы с 1С
• Внимание к деталям
• Логическое мышление
• Способность к анализу данных.

Особым преимуществом будет

Опыт техподдержки продуктов 1С

Что ты получишь

• Стабильный доход. Зарплата на данной позиции 50000 рублей
• Оформление по Трудовому кодексу РФ в аккредитованной IT-компании.
• Белая зарплата точно в дни выплаты (10 и 25 числа месяца).
• Ежегодный отпуск 28 дней.

Работа удаленно

• Бесплатная телефония.
• Грамотно выстроенная IT-инфраструктура.
• Современные средства коммуникации внутри компании, что позволяет решать задачи оперативно в дистанционном формате.

Условия

• Наш рабочий день начинается в 9:30, а заканчивается в 18:30 по Москве.
• Ты сможешь быстро влиться в компанию и начать добиваться ожидаемых результатов в этом помогают программа адаптации и личный наставник.
• Ты сможешь получить бесценный опыт в поддержке и развитии востребованного B2B продукта на IT-рынке.
• Профильное обучение и сертификация за счет компании.