Менеджер клиентского сервиса (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер клиентского сервиса

Описание вакансии

Finntrail - международная компания, уже более 10 лет создающая технологичную экипировку для любителей экстрима и приключений.
Наши офисы находятся в Европе, США, Канаде и России.

В связи с увеличением объема работы ищем активного и ответственного специалиста на должность "Менеджер клиентского сервиса".

Мы постоянно растем, развиваемся и учимся быть лучшими во всем. Мы являемся лидерами на рынке технологичной экипировки для рыбалки и Off-road.

Что предлагаем:

• Собственный Продукт 1 на рынке
• Все инструменты для достижения результатов
• Молодое, адекватное руководство, которое умеет слушать и слышать

Какие задачи ожидают:

• Осуществление исходящих звонков для уточнения информации по обращениям клиентов
• Ответы на вопросы, касающихся товаров или услуг компании
• Работа с претензиями и жалобами клиентов
• Ведение и учет рекламаций розничных покупателей в CRM-системе
• Выполнение обменов и возвратов
• Документооборот с розничными покупателями: УПД, УКД, акты сверки, заявления на возврат, рекламации, акты расхождения и договоры

Чтобы стать частью нашей команды необходимо иметь:

• Опыт работы в клиентском сервисе от 2-х лет
• Знание методов / инструментов обработки входящих претензий / жалоб
• Уверенное владение ПК
• Грамотная устная и письменная речь

Условия работы:

• Официальный доход (оклад + kpi) , обсуждается с успешным кандидатом
• График: 5/2 (с 9:00 18:00) по МСК
• Официальное трудоустройство

И еще для Вас мы подготовили:

• Современный ноутбук в личное пользование
• 50% компенсацию тренингов, курсов и конференций по запросу
• Скидка 50% на всю продукцию FINNTRAIL!

ГЛАВНАЯ ЦЕННОСТЬ НАШЕЙ КОМПАНИИ - ЭТО ЛЮДИ!