Специалист технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки

Описание вакансии

Привет! Это HRlink первая в России платформа кадрового электронного документооборота, КЭДО-система 1 по версии РБК и стратегический партнер HeadHunter. У нас важная миссия мы помогаем бизнесу и его сотрудникам подписывать все HR-документы в цифровом виде и навсегда забыть про бумажную волокиту. Мы расширяем команду и ищем Специалиста поддержки пользователей.

Что предстоит делать:

Работать с обращениями пользователей нашего продукта (консультируя по вопросам авторизации, выпуска электронных подписей, выгрузки документов и др.)

Взаимодействовать со второй линией поддержки и смежными специалистами

Проявлять инициативу для настройки процессов внутри отдела предложения для изменения регламентов работы, подхода к ответам клиентам и другое

Какого человека мы ждём:

С опытом работы с клиентами или в аналогичной сфере

С грамотной устной и письменной речью, умением формулировать свои мысли последовательно и объяснить сложное простыми словами

Дружелюбного, ответственного, самостоятельного и проактивного

Твоим преимуществом будет, если ты:

Был наставником в своей команде

Предложил улучшения, которые были внедрены в команде или компании и принесли определённые результаты

Что мы предлагаем:

Оформление по ТК РФ и полностью белую зарплату (фиксированный оклад + KPI)

Компенсацию ДМС / спорта / обучения

Удалённый формат работы или комфортное рабочее место в офисе в бизнес-центре А-класса с современным оборудованием, зонами отдыха и играми, фруктами, чаем-кофе

Возможность влиять на развитие востребованного IT продукта

Молодой и дружный коллектив

Весёлые корпоративы и выездные мероприятия для сотрудников

Если тебя заинтересовало наше предложение, и твой опыт соответствует требованиям - направляй свое резюме на рассмотрение! :)