Вакансия: Специалист по обработке входящих чат-обращений (удалённо)
Описание вакансии
В наш Контакт-Центр OCC Group объявляется набор амбициозных, коммуникабельных, а самое главное - желающих расти, развиваться и быть частью большой дружной команды! OCC Group это крупнейший Контакт-Центр , входящий в ТОП- 15 КЦ России.
Работай там, где тебя по-настоящему ценят!
Ниже перечислены обязанности по нескольким проектам, из которых мы выбираем один.
Обязанности:
- Принимать входящие звонки по различным проектам и помогать Клиентам в решение их вопроса (логистика/банк/застройщик/футбольный клуб/автодилер/доставка еды и многие другие);
- Есть проекты, связанные только с переадресацией Клиентов;
- Связываться с Клиентами крупнейшего сервиса доставки продуктов;
- Сбор информации по сервисному обслуживанию и информировании о промо кодах;
- Приглашение на бесплатную дегустацию
Требования:
- Грамотная четкая речь;
- Ответственность;
- уверенный пользователь ПК;
- Понимание высокого Клиентского сервиса и умение слышать Клиентов;
- Высокий уровень эмпатии;
- Возможность обеспечить тишину, стабильный интернет и техническое оснащение во время работ
Что мы предлагаем:
- График сменный 2/2,5/2, индивидуальный (зависит от проекта)
- Конкурентная зарплата: оклад + ежемесячная премия + приятные бонусы.
Повышение оклада в зависимости от стажа работы в нашей Компании. - Научим всему. Обучение также оплачивается.
Выплаты два раза в месяц (без задержек). - Есть возможности для карьерного роста. С должности Оператора ты можешь вырасти до Старшего оператора и Супервайзера проекта!
Главное - целеустремлённость и желание развиваться; - Частые корпоративные развлечения и дружную Команду.
- Оформление по ТК РФ (оплачиваемый отпуск; больничные);
