Специалист службы поддержки умных устройств Яндекса (удаленная работа)

Вакансия: Специалист службы поддержки умных устройств Яндекса

Описание вакансии

Умный дом от Яндекса это комфортное жилое пространство, где можно управлять домашней техникой с помощью голосового помощника Алисы. Например, удалённо включать лампочки, розетки и кондиционеры. Алиса отдаёт команду любому устройству с помощью умной колонки или приложения. А ещё у неё есть младший брат Балабоба. Это тоже нейросеть, только она создаёт письменные тексты.
Ищем специалиста службы поддержки, который будет отвечать на вопросы пользователей об умных устройствах. Мы научим разбираться в технических аспектах и расскажем, как всё устроено.

Что нужно делать:

• отвечать на обращения по электронной почте и в чатах;
• решать вопросы пользователей, связанные с работой умных устройств;
• передавать обратную связь разработчикам и менеджерам, чтобы сделать наши сервисы ещё лучше.

Мы ждём, что вы:

• обладаете базовыми техническими знаниями (видите разницу между разъёмами и понимаете, как подключить устройство к роутеру);
• грамотно говорите и пишете на русском языке;
• умеете работать быстро и в режиме многозадачности;
• аккуратны, усидчивы и ответственны;
• обладаете высоким уровнем эмпатии и способны чувствовать настроение собеседника;
• готовы к интенсивному обучению;
• имеете высшее или неполное высшее образование. Техническое станет отдельным плюсом.

Условия:

• удалённая работа;
• возможность совмещать работу в Яндексе с другой деятельностью;
• оплата труда сдельная и зависит от количества и сложности задач, которые вы выполните за месяц, в среднем от 26 000 рублей в месяц при работе 40 часов в неделю. Премия по итогам месяца до 30 процентов;
• график по договорённости: работать нужно 40 рабочих часов в неделю, рабочие дни могут выпадать на субботу и воскресенье;
• оплачиваемое дистанционное обучение.

Ждём ваших откликов! В течение дня или чуть дольше мы проверим ваше резюме и в случае положительного решения пригласим на тестирование. Если оно пройдёт успешно, то следующий этап интервью (удалённо). Будем рады видеть вас в команде Яндекса как можно скорее.