Специалист чат-поддержки (удаленно)

Вакансия: Специалист чат-поддержки (удаленно)

Описание вакансии

Команда службы поддержки BelkaCar ищет в команду внимательных, тактичных специалистов с чувством юмора и желанием помогать пользователям для работы в онлайн чате.

Удаленная работа без продаж и звонков. Стабильная оплата и персональное оплачиваемое обучение с тренером.

Предлагаем:

• Оплат от 25 500 руб. gross при отработке 15 смен за месяц (180 часов).
• Возможность влиять на уровень дохода, брать для подработки дополнительные часы/смены .
• Возможность работать из дома.
• Индивидуальное и оплачиваемое обучение с тренером.
• Возможность карьерного роста.
• Бесплатный доступ к каталогу дистанционных курсов. Тренинги, вебинары.
• Дружный коллектив.

График:

• 2/2 по 12 часов, выходные плавающие. Время: 21:00-09:00 по Мск.

• 2/2 по 12 часов, выходные плавающие. Время: 09:00-21:00 по Мск.

Что нужно делать:

• Отвечать на сообщения в онлайн-чате. Около 120 обращений за смену. Например: завершить аренду, вернуть стоимость заправки по чеку, отправить техника к автомобилю и д. р.

• При отсутствии активности в чате, разбирать офлайн обращения и отвечать пользователю по электронной почте.

• Использовать в работе установленный регламент и шаблоны.

Поток обращений осуществляется непрерывно во время всей рабочей смены и не предполагает частичную занятость или совмещение.

Тем, кто уже работает у нас, нравится быстрый поиск информации во внутренней Базе знаний и рабочая атмосфера, когда коллеги готовы помочь, а наставники подсказать.

Мы ждем, что вы:

• имеете опыт работы в онлайн-чате;

• опытный пользователь ПК;

• грамотно говорите и пишете на русском языке;

• внимательны к деталям;

• можете работать в режиме многозадачности;

• можете обрабатывать большой объем информации;

• хотите развиваться в сфере обслуживания клиентов.

Для работы понадобится:

• Комфортное место для работы.
• Компьютер/ноутбук не старше 7 лет с оперативной памятью от 8GB и выше, ОС Windows 7 и выше.
• Стабильный интернет со скоростью от 50Мбит/с.
• Гарнитура для комфортного прохождения обучения (по желанию).

Будем рады видеть вас в команде!

Нажмите на кнопку "Откликнуться" и мы проинформируем вас о дальнейших шагах звонком, а также продублируем ответ на электронную почту.

# КЦ # удаленная работа # работа из дома # работа дистанционно # работа на дому # удаленка # письменная поддержка # колл-центр # консультант # специалист # без опыта # работа без опыта # работа для начинающих # начинающий специалист # чат # не продажи # не холодные звонки # сотрудник # оплачиваемое обучение # обработка обращений # онлайн чат