Специалист группы поддержки ПО (удаленная работа)

Вакансия: Специалист группы поддержки ПО

Описание вакансии

Присоединившись к нашей команде, ты будешь:

• Поддерживать инструкции в актуальном состоянии.
• Взаимодействие с коллегами 2 и 3 линии (диагностика проблем, выявление багов, постановка и принятие задач, контроль статусов задач).
• Нести ответственность за самостоятельное полное закрытие стандартных технических вопросов от клиентов в рамках своей компетенции.
• Оптимизировать свою работу для повышения удовлетворенности пользователей.

Мы ждем от тебя:

• Образование техническое.
• Опыт работы специалистом технической поддержки (2 или 3 линия) от 1 года.
• Умение обрабатывать большой объём информации.
• Опыт в тестировании или аналитике.
• Базовые знания языка SQL (не обязательно).
• Понимание жизненного цикла ПО.
• Стремление к повышению своего профессионального уровня и развития внутри Компании.

Что мы предлагаем:

• График работы 5/2 с 9.00 до 18.00, сокращенный рабочий день в пятницу до 16.45, удаленный формат работы;
• Оформление на постоянной основе согласно ТК РФ;
• Конкурентная заработная плата + система мотивации;
• Программа лояльности для сотрудников компании (корпоративные скидки на страховые продукты, ДМС, фитнес, путешествия и многое другое);
• Корпоративное обучение;
• Электронная библиотека;
• Корпоративные мероприятия (тимбилдинги, подарки для сотрудников и их детей);
• Спортивные мероприятия (футбол, беговые события).