30 апреля 2024
Привет, будущий коллега!
I T-Компот - это международной онлайн-школы программирования для детей.
Наша школа уже 4 года занимается обучением детей IT технологиям, за это время 5 000 учеников из 10 стран мира стали ближе к своей мечте благодаря нашим курсам и мероприятиям.
У нашей команды есть цель - чтобы каждый ребенок мог развить свои таланты и легко выбрать направление к которому по-настоящему лежит душа. Для этого мы создали авторские методики по программированию, дизайну, 3д-моделированию и блогингу, организовали свой собственный Хакатон для юных программистов, ведем коммуникативный Международный клуб для будущих айтишников.
Почему открыта вакансия:
За последний год мы выросли в 4 раза и сейчас наша цель - обучить онлайн 10 000 учеников со всего мира. Для реализации этой цели нам нужен энергичный, внимательного и ответственного Администратор чатов. Нам нужен результативный человек, который не оставит любой вопрос не решенным.
Администратор чатов входит в службу заботы о родителях . Каждый родитель переживает за своего ребенка. И твоя задача сделать так, чтобы родители были информированы, быстро получали ответы на свои вопросы , и тоже были окружены вниманием и заботой, пока их дети получают ценные знания.
Какие задачи нужно будет выполнять:
Отвечать на входящие звонки от действующих клиентов.
Обрабатывать и отвечать родителям учеников на входящие сообщения на их запросы: расписание, текущие мероприятия, остаток занятий и тд.
Передавать запросы клиента ответственным лицам для решения остальных вопросов.
Фиксировать пропуски занятий учеников.
Вести карточку клиента в CRM.
Об условиях сотрудничества:
Эта работа подходит тебе идеально, если:
Умеешь работать в CRM и с таблицами.
Умеешь работать с большим потоком информации и обращений.
Имеешь опыт общения с клиентами в переписках и голосом.
У тебя грамотная устная и письменная речь, улыбка в голосе
Ты ответственный, исполнительный, энергичный, эмпатичный человек, любишь людей и общение, всегда доводишь дело до конца и для тебя главное - результат.