Вакансия: Специалист по работе с лояльностью (удаленно)
Описание вакансии
Ростелеком крупнейший в России провайдер цифровых услуг и решений. Мы прошли путь от классической телекоммуникационной компании до технологичной цифровой компании, в которой накопленный опыт и открытость к инновациям создают бесконечные возможности для развития.
Мы ищем в свою команду специалиста по работе с лояльностью человека, который усилит команду по работе с претензиями клиентов малого и среднего бизнеса. Нам нужен тот, кто нацелен на результат и умеет находить лучшие предложения для клиентов
Чем ты будешь заниматься:
- Отработка зарегистрированных претензионных обращений от клиентов сегмента В2В и 3К по вопросам оказания услуг;
- Исходящие звонки клиентам для информирования о ходе и результатах рассмотрения претензий;
- Инициация и проведение перерасчетов начислений;
- Работа с договорными документами;
- Подготовка письменных ответов в адрес клиентов.
Что мы ищем:
- Умение разбираться в счетах-фактура
- Грамотная и четкая речь
- Умение работать с договорными документами
- Уверенный пользователь ПК
- Рассматриваем кандидатов из г. Волгоград
Что мы предлагаем:
- Полностью удаленная работа
- Официальное оформление по договору ГПХ со всеми отчислениями.
- Оплата больничных и возможность получения пособий по беременности и родам, при рождении ребенка, по уходу за ребенком до 1,5 лет (если вы работали по трудовому договору или по договору ГПХ в предыдущем году).
- Возможность повысить свой профессиональный уровень благодаря сотрудничеству с опытными коллегами и бесплатному обучению в корпоративном онлайн-университете
- Дополнительные бонусы: скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха
Ростелеком это территория возможностей и технологий, которые позволят тебе формировать цифровой ландшафт страны, раскроют твой потенциал и изменят твоё профессиональное будущее
