Менеджер отдела рекламаций, удаленно

Вакансия: Менеджер отдела рекламаций, удаленно

Описание вакансии

Обязанности:

• прием звонков от потребителей;
• прием письменных обращений от потребителей;
• первичная проверка комплекта документов, полученных от потребителей;
• контроль сроков рассмотрения обращений;
• согласование даты взаиморасчетов по рекламациям;
• внесение рекламационных заказов в программу 1С;
• оформление заявок в 1с;
• контроль выполнения рекламационных заказов;
• ведение отчетности;
• подготовка письменных ответов потребителям.

Требования:

• высшее образование;
• опыт претензионной работы от 1 года, опыт работы с бытовой техникой будет преимуществом;
• знание ФЗ "О защите прав потребителей" и ГК РФ;
• владение ПК на уровне опытного пользователя;
• коммуникабельность, стрессоустойчивость;
• аналитический склад ума;
• грамотная устная и письменная речь.

Условия:

• Оформление в полном соответствии с ТК РФ;
• График 5/2 с 9 до 18, удаленная занятость;