Оператор голосовой поддержки клиентов (удаленная работа)

Вакансия: Оператор голосовой поддержки клиентов

Описание вакансии

Мы - Ozon Fintech

Вместе мы разрабатываем и развиваем новые для рынка финансовые продукты и сервисы для физических и юридических лиц.

В свою команду мы ищем крутых специалистов клиентского сервиса!
Мы помогаем клиенту разобраться с тем, как пользоваться нашим продуктом - Оzon Картой.

Мы предлагаем:

• Полностью официальное трудоустройство и прозрачную оплату труда (фиксированный доход и премиальная часть);

• Полная удалёнка, график работы 5/2 (утренние или вечерние смены);

• Большие возможности для карьерного развития, прийти к нам специалистом и вырасти в руководителя это реально;

• Горизонтальное развитие в смежные отделы: контроль качества, мониторинг, обучение и не только;

• Комфортную адаптацию: после обучения вам будет помогать наставник, который будет сопровождать вас на первом этапе и научит, как лучше поступать в той или иной рабочей ситуации;

• ДМС со стоматологией и консультациями психолога с первого дня работы;

• Бенефиты от наших партнеров: корпоративный прайс на занятия спортом во всех популярных фитнес клубах, скидки на доставку продуктов/еды, бессрочный доступ к нашей базе обучения, корпоративная библиотека и много другое!

Кого мы ищем:

• Опыт работы в любом контактном центре, в банке или банковском КЦ от полугода ;
• Образование не ниже среднего;
• Общительных и открытых людей, которые любят помогать другим;

• Грамотную устную и письменную речь;

• Уверенное владение ПК.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать входящие звонки от клиентов (у нас нет продаж);

• Взаимодействовать с кросс-функциональными командами в рамках своих задач;

• Повышать уровень удовлетворённости клиентов, а также качество сервиса и услуг.

Что потребуется для работы:

• Компьютер с операционной системой Windows 8 и более;

• Гарнитура: наушники с частотным диапазоном 20 Гц 20 кГц, микрофон с частотным диапазоном 100 Гц 8 кГц, активное шумоподавление;

• Стабильный интернет;

• Тихое помещение для работы.