Менеджер отдела заботы (удаленная работа)

14 ноября 2024

Уровень зарплаты:
от 50 000 до 50 000 руб.
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Менеджер отдела заботы

Описание вакансии

Алгоритмика международная школа программирования и математики. Более 7 лет мы делаем feature ready education, обучаем детей и взрослых навыкам XXI века: от digital до IT.

Мы хакнули масштабирование: быстро вышли на международный рынок (80 стран) и сохранили при этом качество продукта.

Мы расширяем границы и открываем онлайн-школы по всей России! Сейчас мы меняем формат работы с заявками в отделе продаж, чтобы обеспечить быстрое реагирование на все входящие заявки и на покупку от наших клиентов.

Чем предстоит заниматься:

  • Сопровождать клиентскую базу: информирование обо всех изменениях в расписании, помощь родителям в решении организационных вопросах, передача обратной связи по обучению ребенка;
  • Информировать клиента по продукту, количеству уроков, балансу и перевод учеников между курсами во время учебного года;
  • Работать со сделками в AmoCRM согласно регламенту;
  • Отвечать на входящие звонки и обращения в мессенджере Whatsapp.
  • Совершать исходящие звонки по организационным вопросам.
  • Решать возможные конфликтные ситуации: отработка возвратов, оперативное решение проблем текущих клиентов, отработка возражений.

Будет круто если ты:

  • Имеешь опыт работы с клиентами (поддержка, сопровождение, координация);
  • Клиентоориентированность, коммуникабельность;

  • Умение управлять конфликтами;

  • Знание пакета G-Suite (Google-сервисы), опыт работы в CRM cистемах;

  • Грамотный русский язык (устная и письменная речь);
  • Готовность расти и развиваться вместе с компанией!

Большим плюсом будет:

  • Знание AMO CRM

  • Умение работать с телефонией

Что мы предлагаем?

  • Оформление по ТК РФ;

  • График работы 5/2, с 10 до 19 часов;

  • Бенефиты и приятности для сотрудников: стильный мерч, корпоративные скидки на технику, обучение, рестораны и тд;

  • Клубы по интересам: English Club с носителями языка, AlgoRun, Velo-Cycling Club;

  • У нас всё по делу - нет лишних бумажек, процессов и бюрократии;

Заработная плата состоит из оклада и kpi.



Посмотрите похожие вакансии

Менеджер службы заботы о клиентах
Компания: Salon Marketing
Зарплата: от 0 до 10 000 руб.
Менеджер отдела заботы
Компания: MINDPLAST (ИП Сивак Максим Рустамович)
Зарплата: от 25 000 до 40 000 руб.