Вакансия: Специалист по работе с клиентами
Описание вакансии
СберМаркет лидер по доставке продуктов питания онлайн в России.
Мы совмещаем в себе корпоративную культуру и скорость процессов динамичной IT компании, и силу и мощь крупнейшей экосистемы в России экосистемы Сбера.
На сегодня мы доставляем более 150 тысяч заказов ежедневно и присутствуем более чем в 150 городах с населением свыше 70 млн человек.
Наша миссия: экономить время и деньги клиентов для чего-то более важного. Мы работаем на одном из крупнейших рынков в России. Средняя семья в России тратит более 30% своего бюджета на продукты питания.
Наша мечта: стать самым выгодным сервисом доставки продуктов с долей рынка более 50% в России.
Задача СберМаркет: дать самый широкий и релевантный ассортимент, самые низкие цены на выбранную корзину и наиболее удобный и быстрый сервис.
Мы ищем людей, которые помогут нам выйти на новый этап развития, не только поддержать, но и увеличить скорость и параллельно наслаждаться этим процессом и заряжать энергией себя и команду.
Сейчас мы ищем Менеджера по работе с корпоративными клиентами в нашу команду, который будет будет отвечать за теплые продажи клиентам корпоративного сегмента.
Обязанности:
- Работа с входящим потоком клиентов В2В, без поиска и холодных продаж, сопровождение клиентов компании;
- Ведение переговоров с теплыми клиентами;
- Выполнение плановых показателей: конверсии, возврат клиентов, выручка;
- Сопровождение клиентов B2B первые 2 месяца;
- Заключение договоров и контроль оплаты;
- Работа над возможным ростом доходов;
- ПДЗ работа с дебиторской задолженностью следить за данной метрикой на еженедельной основе и делать все для того, чтобы сумма пдз уменьшалась (была нулевой);
- CQR - оценка качества коммуникаций с клиентами, проводится отделом ОКК, задача следить за текущим качеством и повышать на ежемесячной основе;
- Решение текущих вопросов от клиентов;
- Соблюдение всех действующих регламентов и инструкций.
Требования:
- Умение работать в режиме многозадачности;
- Нацеленность на результат;
- Коммуникативные навыки, проактивность;
- Умение работать с показателями;
- Желателен опыт работы в сфере продаж/опыт работы в телефонных продажах от 1 года;
- Уверенный пользователь Excel;
- Навыки работы с клиентами;
- Знание методик активных продаж.
Условия:
- Гибкость процессов и свободу в принятии решений;
- Возможность реализовать свои идеи в проекте с многомиллионной аудиторией;
- Работу в компании с культурой роста и постоянного развития, множество внешних и внутренних учебных программ, менторов, амбициозных проектов, призванных вывести тебя на новый уровень;
-
Конкурентная заработная плата (по результатам собеседования) с регулярной возможностью роста по результатам работы;
-
Забота о сотрудниках: ДМС со стоматологией, а также фитнес, курсы, услуги нашего сервиса, билеты в отпуск и многое другое;
- Предоставляем оборудование для работы (ноутбук, гарнитура);
- Удаленный формат работы.